包頭供電局客服中心：宣傳代理購電政策，優質服務促提升

　　中國電力網訊　　“您看這張宣傳頁，國家取消工商業目錄銷售電價以后，您既可以直接從發電企業購電，也可以由供電公司代理購電，為您提供更人性化的購電體驗……”近日，服務調度值班員在微信平臺為客戶答復電網一般工商業電價市場化改革及代理購電相關政策。

　　此次國家深入推進燃煤發電上網電價市場化改革、深入推廣代理購電政策力度空前，意義深遠。服務調度嚴格執行各級工作部署，完善優化工作流程，以點帶面、多措并舉開展線上政策宣傳答復，營造廣而告之的社會輿論氛圍，促進相關政策真正深入民心。

　　為保證此次推廣代理購電政策有效落實，推進下一步工作做實做細，對內，服務調度利用班組會等契機加強員工政策宣貫培訓，組織員工集中學習文件政策，熟悉掌握電價市場化改革的背景及意義、面臨的形勢與挑戰，通過準確解讀政策，提升基層員工政治意識、大局意識和執行能力，為下一步工作的推進夯實基礎，確保政策精準執行、措施落地見效、客戶認可滿意。對外，充分利用微信朋友圈媒體、包頭供電局微信工作號等多種宣傳方式，做好客戶代理購電協議的解釋溝通工作。

　　下一步，服務調度將繼續做好關于“代理購電”和“電價改革”業務的宣傳工作，以實際行動為客戶答疑解惑，優化客戶服務體驗，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，促進經濟社會平穩運行，用真誠服務推動電力營商環境提升。