包頭供電局客服中心：推行驗收提示卡服務 提升獲得電力水平

　　中國電力網訊　包頭供電局客服中心為全面提升“獲得電力”服務水平,創新開展客戶工程驗收提示卡服務,在客戶完成圖紙審核、準備開工前,將客戶工程驗收提示卡發放給客戶。溫馨提示客戶按照工程檢驗內容進行施工及驗收準備,以節省施工周期、縮短工程驗收時間。

　　根據不同客戶工程類型,分別制定了6KV--10KV配電室、箱變、變臺等三種不同的提示卡,有針對性地列出了不同工程類型所對應的驗收項目,以便于客戶更直觀地做好施工及驗收準備。提示卡中除施工驗收項目外,還詳細列出了各類客戶工程所需的試驗項目,方便客戶核對試驗內容,不缺項漏項。

　　從今年八月推行此項服務至今,客服中心已向二十余戶進入施工及試驗階段的客戶發放了工程驗收提示卡,客戶按照提示有序準備驗收內容,全部一次性通過驗收。驗收提示卡作為客服中心優化營商環境、提升“獲得電力”服務水平系列舉措之一,在有效提高驗收效率的同時更加提高了客戶滿意度。