中國電力網訊 在全省上下戰疫情、謀發展、保穩定的關鍵時期，作為服務地方經濟社會發展的供電企業，國網諸城市供電公司明確攻堅方向，立足行業特點，全力打造環節少、時間短、造價低、服務優的新時代辦電模式，持續提升企業用電獲得感和滿意度。
深化“一次辦好”，按下融合共享“快進鍵”
行政許可環節多、時間長，是傳統電力接入中存在的堵點、痛點和難點。針對這一現狀，市供電公司從辦電流程再造入手，圍繞壓時限、壓流程、壓資料、壓成本“4個壓降”和“N項提速舉措”聯合攻關，編制快速辦電舉措4條，有效壓縮辦電流程。與此同時，積極開展“三壓減、兩加強、一提高”報裝接電專項治理行動(三壓減：壓辦電環節、壓接電時間、壓辦電成本;二加強：加強創新服務、加強監督監察;一提高：提高供電可靠性)，變更用電業務實現電子化傳遞，在濰坊市率先實現“零證辦”“一證辦”，電力接入實現“一窗受理”“一鏈辦理”。截至目前，高、低壓業擴環節分別壓減至4個、2個，業擴申請資料分別精簡至3件、2件，為客戶提供資料免費郵寄、預約上門等服務，做到新裝等5項復雜業務“最多跑一次”，更名等16項簡單業務“一次都不跑”，高、低壓網上線上辦電率達到100%。
堅持“三級聯動”，構建供電服務“同心圓”。
國網諸城市供電公司從“業務視角”向“客戶視角”轉變，創新構建由362名派駐經理、客戶經理、臺區經理三級聯動的“同心圓”服務協同機制，暨101項省市縣重大重點項目由“派駐經理”包保服務，445家大工業客戶由客戶經理對接聯系，45萬企業和居民客戶由臺區經理落實網格化服務，實現服務前端高度協同的快速響應工作機制。啟動新一輪“四進”大走訪，領導班子帶頭上門走訪全市92家大型工業企業，現場解決企業用電難題。建立以客戶為中心的“一口對外”服務模式，營銷、運檢等專業聯合成立“1+N”客戶專屬服務團隊，通過召開專業會、設立微信群等方式，做好信息溝通、互動，協同工作效率不斷提高。1-9月份，完成多孔金屬等48個重大重點項目送電(含臨時基建用電30個)，新增容量10.89萬千伏安，客戶訴求響應率、服務過程滿意率實現100%。
秉承“服務至上”，打出降本增效“組合拳”。
積極叫響“讓電等發展”，把服務企業發展、服務重大重點項目落地作為工作主線，“十四五”期間規劃投資17.8億元，110千伏南湖、王門輸變電工程順利投產送電，220千伏瑞俊等6項輸變電工程均已提前開工建設。千方百計為企業節省投資，18個重大重點項目無障礙接入公備電網，為企業節省投資約3000萬元。堅決落實大工業電價降價等一系列惠企措施，為445家大工業客戶節約電費支出2197.30萬元，預計全年減少電費支出2858萬元。為5945戶高壓企業客戶量身定制用能優化整改方案，全力降低客戶用電成本。建立政府、部門、鎮街三級常態化溝通匯報機制，定期報送《電力要情》《電力簡報》，分門別類分析全社會、企業等電量增長情況，公布全市16個鎮街片區電網可接入容量，積極服務政府決策。針對近期電力供需緊張形勢，公司把“保障電力供應”作為初心使命，第一時間啟動應急響應，堅持需求響應優先有序用電保底，不斷優化調整有序用電客戶序列，對涉及錯峰避峰的客戶上門開展“一對一”專項服務，引導客戶合理安排生產班次，主動參與錯峰避峰，共同構建安全穩定用電環境。(王凱)
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