烏海電業局客服中心：我為群眾辦實事，做好客戶知心人

　　中國電力網訊  黨史學習教育開展以來，烏海電業局客服中心學史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用情用行用心解決電力客戶難事，不斷提升客戶獲得感、幸福感、安全感。

　　11月8日，烏海市烏海藍益環保發電有限公司將一面印有“和諧電力衛士、環保企業后盾”的錦旗送到了客服中心，這是該中心為群眾辦實事對企業提供優質服務最好的見證，也是主動承擔社會責任，不斷提升供電服務水平的一個濃縮影。

　　據悉，藍益環保發電有限公司是我市重點投資項目，為滿足客戶的用電需求，該中心內、外勤客戶經理放棄中秋、國慶放假休息時間，緊密銜接積極開展送電前各項準備工作，由于此項目時間緊、任務重、用電需求迫切，為提高工作效率、加快推進送電，客服中心在組織各部門驗收受電工程時，對每個進線柜、PT柜、計量柜、出線柜和輸電線路等進行細致的檢查，盡量一次性找出工程缺陷，書面向客戶提出存在問題及整改意見，方便客戶和施工單位加快整改。統籌協調安排入網批準、調度協議和供用電合同的簽訂、站內設備試驗等工作，在局相關部門和單位積極配合下，順利完成烏海藍益環保發電有限公司總容量20000千伏安送電工作。

　　客服中心作為烏海電業局“首問負責”的服務窗口單位，積極牽頭構建并推行流程精簡、協同高效、全程管控的精益化服務新模式，將業擴報裝從供電環節、用電時間、用電成本等方面，細致梳理每一個環節，優化工作流程，提高“我為群眾辦實事”便利度，助力優化營商環境，確保電力客戶早用電、早生產、早收益，全心全意服務地方經濟發展履行蒙電責任。