“三零”省事也省心，客戶省錢更放心

　　中國電力網訊　　 隨著“三零”業務廣泛宣傳，越來越多的客戶前往包頭供電局辦理相關業務。

　　10月19日一早，春光六區的白先生便來到幸福站咨詢用電業務。白先生表示自己準備擴大店面，之前的容量不足以支撐現在營業用電，希望申請安裝新表。核實客戶需求后，幸福站最終判斷客戶真實意愿是辦理增容業務而非新裝。隨后，工作人員向用戶解釋新裝和增容業務的區別，并告知用戶線上辦理的步驟。白先生確認報裝事項后進一步詢問安裝費用。經核實，白先生屬于小微企業用戶，可以享受“三零”服務，無需任何費用即可增容。

　　“沒想到我過來辦電還不用收取費用，而且是你們供電局的隊伍幫我施工，這樣我也安心，省得自己找電工了。”白先生喜笑顏開，滿意而歸。

　　白先生提交增容申請后，幸福站人員馬不停蹄地進行現場勘查和制定供電方案并督促施工人員完成增容事宜，保證在10日內完成全部工程。沒有復雜的手續，不花一分錢，專業的施工隊限時完成工作，“三零”業務一經面世就收到電力客戶的廣泛好評，透過“三零”這個窗口，越來越多的電力客戶感受到供電企業的惠民誠意，形成企業與客戶的良性互動。