松桃供電局“一站式”服務受客戶青睞

　　中國電力網訊 “現在辦電比以前方便多了，進入營業廳啥業務都能辦理，無論是交電費，還是業擴報裝，不出營業廳就能搞定了，再也不用多跑腿了……”8月23日，在松桃縣太平營街道，剛剛現場辦理完用電費手續的村民龍安明對供電營業員滿意地說道。

　　為進一步優化營商環境，完善便民利民措施，松桃供電局著力打造“一站式”服務舉措，提升客戶用電體驗。該局建立“客戶服務微信群”，向轄區客戶公示片管員服務電話，隨時為客戶提供搶修、繳費、用電申請等服務，該局在營業廳建立移動業務終端，幫助客戶通過“掌上電力”APP，現場辦理各類用電手續，解答客戶用電疑問，實現營銷業務末端融合。

　　“一站式”服務有效拓展了服務內容，延伸了服務觸角。截至目前，該局共有13個供電所在營業廳實現客戶智能化網絡辦理，共為客戶提供各類用電服務10余項，快速解決客戶各類用電難題達300多件次，贏得客戶廣泛好評。(田杰)