國網孟州市供電公司：打出四張王牌 提升辦電滿意度

　　本網訊　　“這里是95598，有一張主動搶修工單來自花封街，您這邊落實一下吧……”8月18日凌晨2時46分，孟州市供電公司95598系統里彈出故障預警。

　　經過排查發現，由于分路開關絕緣老化，相間短路，造成線路設備燒毀。工作人員及時對故障點進行隔離環網，經過三個小時的連續奮戰，故障臺區一次送電成功，客戶在睡夢中再次體驗了一把“零感知”辦電。這是該公司利用科技手段，從95598系統里自動生成的主動搶修工單上發現客戶用電異常，主動出擊，打出“加減乘除”四張王牌，助力迎峰度夏的一個縮影。

　　據悉，截止8月18日24時，孟州區域供電量達11.655億千瓦時，較去年同期10.887億千瓦時，增幅7個百分點，受工農業復蘇和秋季用電高峰等因素影響，該市電量有穩步提升態勢。為此，孟州市公司運用“加減乘除”法，科學部署，從容應對。在電網建設和優質服務上做加法，在客戶辦電環節做減法，在科技上做乘法，在規范服務行為上做除法。不斷提檔升級，做優電網，及時消缺，提高配電網供電可靠性，滿足用戶“停電零感知”需求;提高辦事效率和服務質量，開辟“7×24小時”迎峰度夏用電綠色通道，推行報裝接電“特快電力”服務，持續提升客戶獲得感和滿意度，助力全市經濟可靠發展。(陳歡歡)