中國電力網訊 “這個線上功能真不錯，不僅可以咨詢辦電相關事宜，還可以掌握工程的每一個環節和進展情況，真是太方便了!”1月25日，國網南充市高坪供電公司客戶經理在查勘現場指導南充市鑫富金屬制品有限責任公司負責人使用線上“辦電e助手”功能，為客戶提供辦電進度“物流式”展示，受到了客戶的好評。
“辦電e助手”是一項具有“辦電入口便捷、信息全景展示、互動友好高效、環節倒逼提速、痕跡溯源可控”特點的辦電服務功能，全面支持客戶、客戶經理、設計施工單位多方實時互動，實現業擴進程“物流式”查詢追蹤，解決了客戶獲取辦電信息難、多方溝通不暢等問題。
網上國網新功能“辦電e助手”上線后，高坪公司客戶經理利用現場查勘主動向客戶推廣并贈送“辦電e助手”操作手冊，讓客戶第一時間體驗更便捷、更透明、更溫馨的辦電服務。
目前，高坪公司面向每一位高壓業擴客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務的同時，主動介紹“辦電e助手”功能，建立便捷、高效、透明、互動的“面對面”服務模式，引導客戶業擴流程全景體驗，實現客戶全過程溝通友好互動，工作痕跡溯源可控，不斷提升供電服務水平，持續優化電力營商環境。
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