國網青海黃化化隆縣供電公司以客戶為中心全面提質增效實現戰略落地

發布時間： 2020-06-01 18:19:19 來源：作者：王春霞韓秀麗

“中國特色”、“國際領先”、“能源互聯網”，是我們落實習近平總書記重要指示批示的關鍵詞，是國家電網公司戰略推進的關鍵詞。為更好的將戰略落地，切實把“人民電業為人民”的服務宗旨做好做實。近日，國網化隆縣供電公司通過隱患治理、兩會保電、上門開展用電問卷調查、走家串戶推廣“網上國網”，全面治理各類隱患，確保線路健康運行和了解用戶所需，把服務送到偏遠山區和不能前往供電營業廳辦理用電業務及繳費的用戶手中，把黨的群眾觀點、群眾路線植根于思想中，為企業和用戶架起了優質、便捷的“連心橋”，為公司提質增效和客戶用電幸福滿意度助力加油。

　　“兩會”保電呈交滿分卷
　　為保障全縣各界人士正常收看、收聽全國“兩會”實況，自5月中旬以來，國網化隆縣供電公司提前謀劃、精心部署，成立了“兩會”保電領導小組，制定了詳細的保電方案。“兩會期間”將以“最高的標準、最有效的組織保障、最可靠的技術措施、最飽滿的精神狀態、最嚴明的工作紀律”，和“嚴、細、實、快”的工作作風，確保電力轄區用戶安全、可靠供電。
　　5月18日起，該公司便組織青海電力金色熱貢.化隆共產黨員服務隊對政府機關、電視臺、醫院等重要用戶進行用電檢查，協助用戶進行隱患整改。密切關注各條保電線路負荷變化情況，并對特殊區段重要線路進行“特巡”、測溫測負荷，全面保障每條線路、每個重要用戶。同時做好黨員服務隊、應急保電車24小時待命制，以最優的服務為“兩會”保電考試呈交了滿分卷。

　　多措并舉提質增效
　　近年來隨著鄉村“亮化”工程的實施，化隆縣域村社普及安裝了太陽能路燈，讓夜晚的農村也能像城市一樣為晚歸的路人照亮歸途，但由于路燈安裝過程中施工人員安全意識淡薄，對于路燈與電力線路安全距離的不了解和視而不見，將部分路燈安裝在配電線路下方和鄰近位置，與電力線路安全距離不夠，容易造成因路燈與線路接觸，長期磨損發生高壓線路接地，低壓線路漏電現象，給人身設備帶來極大的安全隱患。
　　針對此類隱患，該公司本著發現一處、整改一類的原則，以即發現即整改的工作作風，全面鋪開路燈隱患專項排查整治行動，各供電所逐條線路、逐個臺區進行高低壓線路下方及鄰近位置路燈隱患的排查。自4月份以來，累計排查各類隱患139處，其中排查路燈隱患12處、其它安全隱患14處，治理98處，大幅提升了配網安全穩定運行水平?！?br />
　　此外，該公司以客戶為中心全面助力“中國特色”、“國際領先”、“能源互聯網”戰略目標落地，安排營業人員、客戶經理到偏遠山村，開展電力上門服務。以“走家串戶”的優質服務方式走向街頭、走進社區、走進村戶，用有“溫度”的服務手把手教用戶在下載、安裝網上國網APP，方便用戶足不出戶就可以辦電和交納電費。真正實現讓客戶在家就能使用各項辦電功能，做到“讓數據多跑路，讓客戶少跑步”，讓廣大客戶享受“指尖數字化便捷服務”，以奮發有為的精神狀態，將戰略落到實處。