包頭供電局客服中心現場培訓促技能提升
中國電力網發布時間：2021-09-15 16:25:21
作者：張曉英
中國電力網訊 為了提升今年參加內蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業競賽選手的實操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現場培訓班。
此次培訓,由大用戶管理處二級工程師劉世強授課,除競賽選手外,客服中心及九原分局參加用電檢查技能鑒定的部分員工也參加了此次培訓。劉工首先為大家介紹了10kV配電室的各種設備及一次系統圖接線方式。“一定要對照系統接線圖和設備上顯示的狀態是否一致,要檢查保護定值是否正確,要檢查計量裝置接線是否正確.......”,劉工針對在配電室要巡視的內容及考試中可能設置的錯誤為大家進行了仔細講解。
培訓過程中,參訓學員們認真學習,專心聽課,將工作中遇到的實際問題與劉工積極交流互動。對現場聽課人員提出的問題,劉工都耐心解答和探討。培訓結束后,參加學員紛紛表示以后要繼續加大實際操作能力學習,做到將課上所學融入到實際工作當中,提高自己業務技能水平的同時,在公司此次技能大賽中取得好成績,也能提高技能鑒定考試通過率。
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三十多位微信咨詢客戶，一百多條回復，服務調度值班員在接收95598工單同時，不斷地回復客戶，重復致歉，告知是突發故障，工作人員正在查找故障原因，暫時沒有具體送電時間，會一直關注故障處理進度，請客戶耐心等待。
為深入學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會的重要講話精神,踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”重要指示,以昂揚姿態建黨一百周年,鼓勵青年職工勇擔使命,發揮青年“生力軍”作用,包頭供電局客服中心舉辦了“重溫紅色歷史 踐行青年擔當”主題道德講堂。
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4月13日，包頭供電局客服中心職工代表前往大青山國家級自然保護區包頭段開展“義務植樹造林 共建美好家園”植樹護綠活動。
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書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。為培養職工孜孜不倦的學習精神，豐富信息儲備、拓寬知識視野，11月5日，包頭供電局客服中心舉辦“書香客服 閱讀青春”讀書交流分享會?？头行娜w團員、青年職工參加了本次活動。
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