改革開放40年來，南方電網廣東電網公司始終堅定地當好改革的促進派和實干家，敢闖敢干，領時代之先。改革開放再出發，廣東電網公司將繼續大膽探索，勇于開拓，創建世界一流電網企業，服務粵港澳大灣區建設，助力廣東實現“四個走在全國前列”。
直擊痛點 以改革激發體制活力
從多家辦電、多方籌措資金加快電源電網建設，到西電東送清潔能源消納助推節能減排。
經歷過改革開放初期的人們，對廣東全省當時的缺電窘境記憶猶新：工廠被迫“開四停三”甚至“開三停四”，城市、農村分片輪流拉閘限電，電力供應的嚴重不足，制約經濟發展，也給生活帶來不便。
憑著“殺出一條血路”的氣概，廣東一系列措施落地：電力工業發展目標承包制、“以電養電”“多渠道集資、多家辦電”，引進外資辦電，改革用電管理體制，抄表到戶，全省區域直供直管，加速建設電源電網，積極拓寬省外能源渠道等。而今，廣東全省統調負荷連年領跑全國，安全可靠穩定的電力供應，為廣東經濟社會高質量發展保駕護航。
廣東堅決落實國家關于實施西部大開發戰略部署，到2017年底，“西電東送”已經建成“八交九直”17條輸電通道，送電能力超過3500萬千瓦。城鄉用電一體化、均等化也在一輪輪農電體制改革、農網升級改造中逐步實現。
破解難點 以改革提升發展效能
從企業整頓、安全文明生產達標，到創新管理“創世界一流”激活企業發展動能。
從改革開放初期的“學大慶和企業整頓”“全面實行局長負責制”、安全文明生產雙達標到“管理年”活動、創建國際先進省級電網企業，廣東電網公司一直緊跟內外形勢變化，通過管理創新實現穩步提升。比如2009~2012年的“創先”工作，為解決各區域發展不平衡不協調問題打下了堅實基礎———珠三角地區、標桿單位“帶好頭、創一流”，粵東西北地區、縣級子公司借鑒經驗，奮起直追，全省區域聯動，傳幫帶，實現“整體先進”。而今該公司正全力加快創建世界一流電網企業，一年多來頂層設計落實落地，變成了不斷提升的指標。今年底珠三角6家供電局將率先實現世界一流目標。
各業務領域也堅持以客戶為中心持續創新改進。以安全生產方面為例，近年來，持續打造本質安全型企業，逐步樹立起 “一三五”防風防汛應急管理品牌和“1233”風險管理體系品牌，“災前防，災中守，災后搶”的科學管控方式在歷次抗風考驗中日趨完善。廣東這個全世界最復雜的省級電網連續安全穩定運行超過8300天，佛山、中山、珠海通過安全生產風險管理體系“五鉆”認證。供電可靠性上榜數量連續9年全國第一。
創出亮點 以改革適應市場要求
從計劃到現貨市場，電力市場化逐步釋放改革紅利。
中國電力市場化改革多次選中廣東為試點，廣東一次次交出優秀答卷———2006年，廣東省安排臺山發電廠與6家電力大用戶開展直接交易試點；2013年9月1日，廣東電網公司啟動全省直接交易試點工作；2014年12月廣東電力市場交易平臺上線運行，到年底直接交易電量規模達到150億千瓦時；2016年，廣東省開始售電公司代理用戶進入市場進行交易，并初步形成了“批發市場和零售市場”；2017年初，廣東電力交易中心正式成立，截至今年9月底，廣東電力市場交易主體共有7516個；今年8月底，作為全國首批8個試點地區之一的南方（以廣東起步）電力現貨市場率先投入試運行。
不斷推進的電力市場化逐步釋放出更多的改革紅利。2018年，廣東電力市場交易電量將超過1600億千瓦時，約占廣東全社會用電量的25%。社會用電成本下降，2016年至今累計降低客戶用電成本164.6億元。2016年至2018年，全省通過市場化交易累計節約標煤約132.6萬噸，減少二氧化碳排放351.9萬噸。
緊盯熱點 以改革呼應民生關切
從客戶上門、用電電價費用高，到客戶經理上門服務，客戶用電逐步邁向“零跑腿”、接入“零成本”。
廣東電網公司以市場為導向，不斷強化客戶服務理念，從圍著設備轉到以客戶為中心，從客戶上門到服務上門，從傳統人工服務到“互聯網+”服務，簡化優化辦電流程，切實減輕客戶辦電用電成本?！?013年，微信公眾服務平臺正式投運使用，三項常用業務可在線辦理。2015年，實施業擴報裝界面延伸，打通客戶用電服務“最后一公里”。2017年，全面推進業擴報裝提速創新，報裝時間大幅減低。2018年，粵港澳大灣區內城市實行新增的報裝容量200千伏安及以下客戶低壓供電，環節由原來的5個減少到2個，用電申請到裝表接電從平均80天壓縮到11天內，客戶接電“零投資”。
持續優化用電營商環境，全力減少客戶停電時間，讓人民群眾用上電、用好電，廣東電網公司深刻踐行著“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以客戶為中心，供電服務在地方政府公共服務評價中實現“九連冠”，領跑全省十大類40項公共服務滿意度第一。（許昌永 王媛媛 陳芳 周婷 ）
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