本報訊 “歡迎您來到營業廳，請說出您想要辦理的業務……”8月29日，客戶王女士來到位于湖北省咸寧市九宮山國家級風景名勝區的九宮無人供電營業廳，按照綜合業務自助終端的提示，完成了電費交費和發票打印，整個過程不超過3分鐘。日前，湖北省首個無人供電營業廳——九宮無人供電營業廳投用。
九宮無人供電營業廳坐落于海拔1600米的九宮山上。九宮山只有夏季、冬季旅游旺季時游客會多一些，春季、秋季只有不多的酒店、商鋪留守人員，供電所業務量不大。過去，營業廳有兩名營業員輪班值守。今年6月初，通山縣供電公司打破窗口有人值守的慣例，打造九宮山風景區“線上體驗+自助服務”的無人供電營業廳。九宮無人供電營業廳分為互動體驗區、自助服務區、國網商城展示區、客戶等待區、宣傳展示區等。營業廳只留一名引導員，客戶刷身份證，即可完成業務變更、報裝、電費查詢和發票打印等16項業務，業務辦理平均時間較以前縮短一半。
目前，九宮無人供電營業廳已完成自助受理業務553起，服務滿意率保持100%。下一階段，通山縣供電公司將完善九宮無人供電營業廳運營能力，推進無人供電營業廳由“業務辦理型”向“服務體驗型”轉變。
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