國網商丘供電公司：軟硬件提升促服務

　　中國電力網訊(通訊員王輝、雷淑英 ) “不但設備先進了，服務環境、服務內容也比以前更好了。”11月9日，商丘市民魏先生在新建成的文化路供電營業廳辦理了用電增容業務后，對國網商丘供電公司服務工作贊不絕口。

　　商丘公司高度重視供電服務提升工作，在不斷優化軟件建設的同時，還加強硬件設施建設，新建投運了文化路供電營業廳。該營業廳面積達1400平方米，是目前省公司系統最標準、最智能、最高效的A級營業廳。營業廳通過完善功能分區、拓展服務內容、豐富展示體驗、推進智能運營，打造了集業務辦理、服務咨詢、產品推廣、企業宣傳、形象展示、互動體驗等多功能于一體的綜合服務平臺，在以往業務辦理的基礎上，增加了綜合能源展示、智能家電、“我要找電工”、網格化經理和供電所信息查詢、“網上國網”積分兌換商品，并設置了“發票領取柜”等便民設施，滿足客戶的個性化需求，實現了從傳統型營業廳向綜合型、服務型、智能型供電營業廳的轉變。同時，通過各種自助機、電子化設備的應用，各項業務辦理時間縮短了50%，讓客戶辦電更省時、省心。