“物品遺留!”1月18日，山東東營供電公司農高區供電所綜合管控平臺智慧監控系統大屏發出預警，提示營業廳內有遺留物品。值班員張旭濤第一時間聯系營業廳工作人員，找到失主并將其落在等候區沙發上的手提袋歸還。
2020年12月14日，農高區供電所在山東省內率先完成全電化數字供電所試點建設。該所的智慧監控系統通過圖像前后對比分析及時發出預警，便于后臺管理人員處置突發狀況，正是全電化數字供電所具備的功能之一。
東營供電公司在全電化數字供電所建設中，拓展供電所大數據分析和人工智能應用，將供電所打造成鄉村電氣化與能效服務的示范展示窗口，切實提升內部精益化運營管理水平。
物資即拿即走 出入庫自動記錄
“孫浩登錄系統，驗電器一件出庫，絕緣手套一件出庫。”1月6日，東營供電公司農高區供電所員工孫浩接到派單后到數字庫房領取工器具，出入庫管理系統語音提示他核對領用材料。
數字庫房是供電所的“智能管家”。農高區供電所基于RFID射頻識別技術，對工器具柜及貨架進行智能化改造。工作人員通過人臉識別登錄管理系統，領取材料時，系統通過語音、指示燈提示物品所在位置;材料拿走后，系統自動盤點生成出入庫記錄。數字庫房簡化了往日煩瑣的出庫流程，提升了供電所的工作效率。
根據國網山東省電力公司全電化數字供電所試點建設要求，2020年10月，東營供電公司結合農高區供電所現狀，對工具裝備、后勤設施、服務車輛進行電氣化升級，數字化重構供電所業務，開拓智慧監控、數字檔案、數字倉儲、數字員工、VR實訓等融合應用。
智慧監控系統是供電所的“火眼金睛”。東營供電公司在農高區供電所出入口加裝抓拍系統，在辦公樓設置門禁系統，在營業廳增設測溫系統，全面識別進出供電所的人員、車輛。數字檔案室則是供電所的“參謀助手”。員工查詢檔案時，檔案室管理系統會以檔案室平面圖、語音和指示燈的形式提示檔案所在位置，員工在操作界面點擊“借閱”按鈕即可順利完成檔案借閱。
對于來營業廳辦理業務的客戶來說，全電化數字供電所的建設為他們帶來了更多便利。
“我以為要等半天呢。有了你們整理的這些材料，我在手機上點幾下就可以了。”1月4日，中芳特纖股份有限公司生產主管段東坤高興地說。受疫情影響，2020年6月，中芳特纖股份有限公司為一部分變壓器辦理了暫停使用手續。近期訂單增加，該公司申請恢復用電。了解到客戶需求后，農高區供電所營業廳員工蘇玉泉進入數字檔案室，通過客戶名稱檢索定位到客戶檔案，掃描相關材料，僅用兩分鐘就為客戶完成了恢復用電手續辦理。
VR實訓上線 理論實操并重
“學員請注意，倒閘操作必須執行操作票制度和監護復誦制度。請執行相關操作。”1月4日，接收到VR實訓系統語音提示后，農高區供電所新入職員工李亞寧按照操作票工作流程培訓要求，通過VR手柄完成操作票的開票培訓，并利用系統語音識別功能完成操作過程中的復誦培訓。從2020年12月開始，農高區供電所通過VR實訓系統對員工開展數字化培訓。
農高區供電所應用虛擬現實技術，設計了多個層次的仿真培訓系統架構，應用三維虛擬場景建模技術對工作場景建模，真實還原工作環境和工作流程。場景內置下雨、強風等不同天氣情況，員工可沉浸式操作體驗。交互性、構想性、沉浸感、可視化的場景為學員提供了完整的虛擬訓練環境。運行人員在模擬的工作環境中進行各種操作，依照工作流程處理各種模擬事故，可獲得幾近真實的帶電作業實操感受。
為提升培訓效果，農高區供電所根據二十四節氣，每季度制訂VR實訓計劃。培訓開始前，培訓師全方位講解操作步驟和注意要點，并穿戴VR設備進行虛擬現實演練。其他培訓人員通過大屏幕觀摩，隨后在實訓臺或實訓場實操。
“過去新員工接受培訓，一般是先理論學習再現場實操。兩個培訓過程往往是割裂的。我們做過統計，到了現場實操時，理論知識的留存率為30%～40%。”農高區供電所所長任新孝介紹，現在在數字化培訓環境中，培訓按照“理論實操并重、體感輔助”的原則，注重實訓過程中的標準化培訓，達到了以培促學的目的。
數字員工上崗 提升工作效率
1月5日，農高區供電所綜合監控室值班人員潘國建打開電腦上的數字機器人工作臺，點擊“開始執行”按鈕。一位機器人員工按照擬定流程開展臺區線損異常查詢工作——登錄采集系統、查詢相關數據、整理數據、自動生成報表、發送報表至負責人，整個流程僅用1分半。
數字機器人主要由應用調度中心、自動化作業站、機器人流程自動化開發工具三部分組成，可進行智能化應用系統的輔助工作，將基層員工從煩瑣的重復性工作中解放出來。
當前，基層班組、供電所存在大量流程化業務，例如臺區分線線損監控預警、表計表箱周期性輪換、采集異常等數據的補錄工作。處理這些業務往往要用到多個系統，而這些系統數據相對獨立，在提取、核對數據時產生大量機械性、重復性操作。
“數字機器人讓業務處理時間從天、小時縮短至分、秒，數據也更加準確，有效提升基層工作效率，從而推動供電所基層員工專注處理更為復雜的工作。同時，數字機器人可以7×24小時在線工作，打破人工局限，讓基層員工真正減負。”潘國建說。
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