華北能源監管局落實“好差評”制度 優化許可服務

　　近期，華北能源監管局按照國家能源局工作部署，將“好差評”制度應用到許可服務領域，進一步深化“放管服”改革，不斷提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。

　　一是暢通評價渠道。企業和群眾不但可以通過許可服務大廳現場設置的評價二維碼、意見箱公布的監督投訴電話實現線下評價，還通過資質和信用信息系統實現線上評價。截至目前，網上服務“一事一評”和現場服務“一次一評”群眾滿意度達100%。

　　二是安排專人回訪核實。建立差評調查核實、督促整改和反饋機制，及時回訪資質和信用系統中“差評”評價單中企業和群眾訴求，并將相關情況上傳至資質和信用信息系統。

　　三是強化人員管理和考核。建立獎懲機制，將許可服務“好差評”情況納入到工作人員年度目標考核中，強化監督檢查，發現問題立行立改，不斷增強許可服務意識，夯實服務責任。

　　下一步，華北能源監管局將落實“好差評”制度融入到日常許可工作中，為群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的許可服務。