中國電力網訊(通訊員 陳月勇) “你們年輕人都會用手機交電費，我們老人整不明白，大冷天出門也不方便，多虧“村網共建”臺區管理員，能聯系上你們來幫忙”。11月24日，湖南永州寧遠縣供電公司鄉村振興駐砠江村人員及網格服務人員上門，為獨居老人解決電費繳納難題。
氣溫驟降，給村民的出行帶來了諸多不便。國網寧遠縣供電公司中和供電所接到轄區居民王奶奶申請幫忙繳費的電話，王奶奶是八十二歲的老人，行動不便又不會使用手機線上繳費，天氣寒冷家又離供電公司繳費的地點較遠，無法到營業廳進行繳費。得知情況后，駐村書記及臺區網格經理立即前往王奶奶家，與王奶奶核對交費信息和電費金額后，利用網上國網APP幫助王奶奶繳納200元電費。同時，他還將便民服務卡和一份放大字體的網上國網APP電費繳納流程說明遞到王奶奶手中，并手把手教會了她網上繳費的方法。
“小伙子太感謝你了，大冷天還讓你特意跑一趟。”王奶奶感激地說道。臺區網格經理笑著表示：“這都是我們應該做的。給您留了我聯系方式的便民服務卡，以后有什么用電需求，或者交電費有什么問題，可以直接打電話聯系我，我上門為您服務。”
該公司一直致力于提供優質的網格化供電服務，尤其是在惡劣天氣條件下，更是加大了對老年人和困難群體的關注和幫助力度，將溫暖送到廣大電力用戶的心里，人民電業為人民的服務方式，真正做到用電服務“零距離”。
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