國網城步供電公司面對面聽心聲心連心優服務

　　1月15日，國網城步供電公司組織工作人員開展用戶“面對面·心連心”全客戶大走訪活動。

　　本次客戶走訪主要通過大客戶經理到企業，臺區經理到基層用戶、共產黨員服務隊到社區等方式開展。走訪時，工作人員首先對電力用戶進行了安全用電檢查工作，及時宣講最新電費電價政治，通過與廣大電力客戶的深入溝通，詳細了解用戶的用電需求，對于客戶關心的智能電表計費、新增電表開戶流程等熱點問題，安排了專人進行了記錄和答疑。結合本次客戶大走訪，工作人員向客戶宣傳春節安全用電小常識、節約用電小妙招，引導客戶安全、節約、錯峰用電。此外積極引導用戶使用網上國網APP等線上繳費方式，提升用戶繳費便捷度，滿足用戶日常辦電業務“不用跑”，讓數據“跑路”代替客戶“跑腿”。

　　通過本次節前客戶大走訪，進一步拉近了與客戶的距離，營造了錯峰用電良好社會環境，為春節保電工作奠定了堅實基礎。下一步，該公司深入開展“暖三湘、優服務、零投訴”專項宣傳活動工作，主動下沉到最基層、最一線。扎實開展“敲門行動”，及時掌握電力用戶生產用電情況，傾聽用戶用電意見，全力優化營商環境，全力確保春節期間電力用戶各類用電需求，助力廣大電力客戶溫暖、祥和度冬。(寧衡定 劉翔翔)