國網建湖供電公司“善小”服務情系弱勢群體

　　中國電力網訊　“大娘，電采暖器檢查過啦，您就放心用吧……”12月5日，國網建湖縣供電公司員工戴有成和同事在慶豐鎮中成村留守老人家中檢查線路和電器，這也是該公司“善小”服務社會弱勢群體的一個鏡頭。

　　入冬以來，該公司通過查找日常服務工作中的一些細小的環節和過程，在零星、瑣碎和不起眼的小事中不斷提升優質服務水平。該公司通過進村居心系孤寡老人、進校園關愛學生、進企業惠及客戶，提供讓客戶看得見、摸得著的服務。同時在員工中積極開展“假如我就是客戶”大討論活動,推行換位思考、注重細節服務，從小事抓起，力所能及地為客戶提供“善小”關愛服務。

　　該公司10個供電所也對各供電區域內孤寡老人、五保戶、空巢老人及留守家庭進行摸底，完善“特服”家庭信息臺賬，定期對每一個“特殊”家庭進行安全用電檢查和宣傳，用“你用電，我用心”的實踐，將精準的服務、細致的關懷送到了客戶心坎里。今年以來，該公司已對80多戶特殊服務對象進行了200多人次的登門檢查服務。“供電人服務越來越好，既幫我們檢修線路，又積極幫我們修理電飯煲等家用電器，省去了我們不少麻煩!”12月4日，恒濟鎮建中村三組孤寡殘疾老人季連國由衷地說。

　　“供電所為民做實事辦好事的實際行動村民們贊不絕口!”建湖縣慶豐鎮朱港村黨支部王書記對供電服務給出這樣的評價。“我們還將走進更多困難家庭。”該公司慶豐供電所所長孫長軍表示，困難家庭的資料主要由鎮政府和電工走訪群眾獲悉，下一步我們還將主動對接村委會逐步完善弱勢群體檔案，力爭為更多困難家庭提供力所能及的幫助。