“控制回路出現故障，可能是回路電線端子松動，也可能是空氣開關或開關機構分合閘線圈及輔助接點出現了問題。”5月6日，在江蘇省金湖縣西海產業園南高齒(淮安)高速齒輪制造有限公司110千伏南高齒變電站內，金湖縣供電公司運檢部變電運維班班長張礪劍向企業值班電工講解變電站常見故障的排除方法。
110千伏南高齒變電站是淮安市今年首個送電的省級重特大項目。110千伏南高齒變電站投運后，金湖縣供電公司延伸服務內容，為企業提供設備日常巡檢、倒閘操作、常見故障處理等業務培訓，提升企業電工的運維水平。
近年來，金湖縣供電公司聚焦電力營商環境優化，不斷提升供電服務水平，全力為各重特大項目落地提供電力支撐，多措并舉踐行“電等客戶”承諾。
主動對接助客戶快接電
2021年6月初，金湖縣供電公司主動與當地政府相關部門對接，打通政府工程項目審批管理系統與能源互聯網營銷服務系統的接口，實現了企業業擴報裝16類證照圖片實時線上獲取。2021年7月5日，金湖縣供電公司營銷部大客戶經理雷春通過能源互聯網營銷服務系統得知，投資50億元的南高齒公司已得到政府的許可批文。他第一時間上門了解企業用電需求。
與此同時，金湖縣供電公司相關負責人與金湖縣政府相關部門工作人員、南高齒項目建設單位負責人對接，組織多個專業的員工聯合勘查現場，詳細了解設備分布、負荷特性等情況。該公司成立專項工作小組，多次會審供電方案，建立每周工作例會制度，根據項目送電日期倒排工期，形成項目整體進度表，確保項目早設計、早施工。
“當時，我們還忙著推進基建工程，沒考慮用電報裝事宜。供電員工主動上門，讓我們很意外。”南高齒公司電氣負責人潘宇麟說。供電公司給了企業很多專業建議，沒用1個星期就完成了新建廠房臨時用電接入工作，比計劃的開工時間提前了10天。
優化方案為客戶降成本
2021年7月15日，潘宇麟向金湖縣供電公司提交了用電報裝申請：用電負荷為4萬千伏安，企業要自建一座110千伏變電站。金湖縣供電公司綜合考慮南高齒公司周圍電源點情況及企業發展規劃，決定以110千伏官塘變電站為電源點，新架設一條110千伏輸電線路給南高齒公司供電。
金湖縣供電公司在設計110千伏輸電線路通道時充分利用其他線路早期預留的通道，避免了線路通道重復占用，合理選擇架空線路路徑，為西海產業園及南部產業園遠景規劃預留土地空間。線路由當地政府出資建設。該工程施工方案經過4次優化完善，最終得到各方認可，為政府節約建設成本1000多萬元。
2021年11月底，金湖縣供電公司與縣政府簽訂了110千伏輸電線路建設工程合同。在淮安供電公司的支持下，金湖縣供電公司快速推進110千伏輸電線路建設。“23基鋼管塔基礎施工正常需要一個半月，我們在確保安全和質量的前提下，只用了20天就完成了施工。”金湖縣供電公司110千伏輸電線路工程施工負責人張華介紹。金湖縣供電公司整合內部優質資源，克服疫情、工期緊張及雨雪天氣等不利因素影響，僅用3個月便完成了5.5千米輸電線路和5千米10千伏保安電源線路的架設任務。
專家團隊提供延伸服務
2月22日，金湖縣供電公司的專家服務團隊隊員來到110千伏南高齒變電站建設工地，對照電氣圖紙，發現變電站內沒有預留屋頂光伏項目并網所需變電設備的安裝位置，便建議企業統籌規劃，預留光伏項目并網所需的變電設備安裝空間。
110千伏南高齒變電站由客戶自己建設?；窗补╇姽九c金湖縣供電公司聯合成立專家服務團隊，服務團隊隊員對企業電氣施工的每個節點實行駐企指導，及時提出解決設備供應、內部施工問題的方案和思路，幫助客戶節約建設成本。110千伏南高齒變電站建設期間，專家服務團隊隊員共為客戶提供10次上門服務。
3月10日，受疫情影響，專家服務團隊隊員通過視頻與110千伏南高齒變電站的電氣設備供應商對接，幫助企業做好電氣設備驗收的準備工作。4月8日，淮安供電公司通過視頻連線委托金湖縣供電公司對110千伏輸電線路及客戶變電站項目進行竣工驗收。
4月22日，110千伏南高齒變電站投運。
4月24日下午，南高齒公司項目負責人陳勇將一面錦旗送到金湖縣供電公司。他說：“市縣兩級供電公司全程‘管家式’‘保姆式’的服務非常貼心。專家服務團隊隊員們先后10次上門，發現了30個問題和多處安全隱患，及時提出整改建議，還幫我們培訓變電站運維人員。這樣的服務讓我們很感動。”（梁德斌 羅佳寶）
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