中國電力網訊 “快來人!這里有人暈倒了!”一聲疾呼打破了烏海市海勃灣區政務服務中心下午的平靜。
電費自助繳費機前，一位正在等待辦理業務的老人突然暈倒在地，離自助繳費機最近的正是烏海供電公司海勃灣供電分公司正在政務大廳輪崗的綜合柜員張慧，她第一時間沖出了柜臺，來到老人身邊查看老人情況，并大聲詢問附近人群有沒有懂得急救知識的人。碰巧，現場有一位專業人士，見狀立即上前對老人實施了急救。在老人的身邊，還有個四五歲的小朋友，為安撫小孩子的情緒，張慧始終陪伴在小朋友身邊，并不停安慰孩子。直到老人恢復神智、行動自如后，張慧向老人、小朋友確認了親屬關系，才放心地把小朋友交到了老人手中。
事后，老人給海勃灣區政務大廳送去一面錦旗，并向當時提供幫助的工作人員張慧表示衷心的感謝。據悉，該公司在政務服務中心設立用電服務窗口，每月安排一名綜合柜員進行輪班，為市民們提供優質電力服務。該公司營業三站一向以“換位思考，感悟客戶需求;主動服務，超越客戶期待”為服務宗旨，工作人員張慧在政務服務中心這次突發事件中所展現出來的服務態度正是服務宗旨的縮影。
面對客戶在用電方面的各種需求，營業三站表示將不斷學習最新的電力政策及相關信息，不斷的提升服務水平，不斷提升用電客戶的電力獲得感，用最優質最貼心的服務做好用戶身邊的“電管家”。
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