中國電力網訊 疫情以來，濱河供電公司電力優質服務開啟了疫情防控常態化，隨著優化電力營商環境的持續推進，疫情防空常態化下持續推進電力行業優化營商環境成為當前重要的課題。
近期，內蒙古再一次出現疫情，為了在疫情防控下做好服務客戶和為客戶提供安全放心的用電環境，公司每天定時定點對樓內和大廳進行清潔與消毒，嚴格落實“內防反彈”的防疫措施。員工上崗前與外來用戶到單位須通過體溫測試并做好記錄。同時，積極引導客戶進行遠程充值和線上報裝，努力減少人員接觸，在做好疫情防控的同時進一步提升辦電效率和離柜率。同時外勤員工也要做好防護，與用戶見面戴口罩，做好個人衛生防護。
在疫情防控常態化下我們積極優化線上用電報裝服務。持續優化用電報裝線上服務功能，減少疫情下接觸，為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網通辦”服務，實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，提升用戶辦電體驗。
為了讓更多的客戶了解當前政策，加強政策解讀和宣傳引導，公司主動為市場主體和人民群眾提供咨詢解答服務，進行線上宣傳，在辦理用電報裝業務過程中同步向用戶進行宣傳，做到“辦理一戶、宣傳一戶”，讓用戶及時全面了解“獲得電力”相關政策舉措。建立用電報裝政策宣傳常態化機制，綜合運用電視、網絡、報刊等新聞媒體等途徑和方式，加強對優化用電營商環境措施和成效的宣傳解讀，為全面提升“獲得電力”服務水平創造良好輿論氛圍。
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