中國電力網訊 10月15日下午，沭陽縣顏集鎮于北村民李翠平來到國網沭陽縣供電公司新河供電所營業廳，感激地對收費員周情說：“姑娘，太謝謝你幫我退回了電費......”
當天上午，李翠平帶著孫子來到該所營業廳交電費,當她從衣服口袋里掏出上月的電費發票遞給周情時，周情即按照遞過來的電費發票總戶號輸入微機，并順口說出用戶姓名和電費金額，由于當時李翠平正哄著小孫子，她聽說當月應交127元電費后，便立馬把電費交了。
李翠平回到家后，覺得這月電費可能多了。兒子和媳婦都在外地打工，家中只有她和孫子兩人，就是大熱天用空調也沒交過這么多電費，這是怎么回事?
由于自己不識字，她就讓鄰居幫忙看看本月的電費發票,結果發現，李翠平交的電費不是自已家的，而是該鎮程圩村司成明家的。聽鄰居這么一說，李翠平一時犯了難：程圩村與于北村相距近8里多路，自己和電費發票上的用戶又不認識，不知如何處理這件事情。后在鄰居的建議下，李翠平再次來到該所營業廳，找到周情說明情況。
當時在營業廳交費的客戶和其他收費員聽后都很納悶：程圩村這位村民與李翠平素不相識，電費發票怎么會到她手里的呢?這一問，李翠平才想起來，上次交電費時也帶著3歲的孫子來的，交過電費后，便和孫子在該營業廳門口玩了一會，孫子從地上撿起一張電費發票就裝在她的衣服口袋里，當時她也沒在意，到家后便把它放在專門放電費發票的抽屜里，今天來交電費正巧拿到了它。
了解情況后，周情立即查詢了李翠平家當月發生電費，扣除33元電費，周情拿出94元錢退給李翠平。
隨后，周情又與負責程圩村的抄表員司先國聯系，司先國聯系司成明說明事因，圓滿地解決了問題。(仲瑩瑩 張一波 )
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