國網福建延平區供電公司多措并舉 助力電費顆粒歸倉

　　中國電力網訊  近日，福建延平區供電公司樟湖供電所以村街為單位，開展“網上國網”APP推廣活動，提高了線上繳費率，有效保證了電費回收工作的推進。

　　為保證電費回收100%，延平區供電公司制訂了詳細的電費回收計劃，聚焦重點區域，全方位開展優質服務推廣。針對月均電費萬元及以上的高壓客戶，供電所負責人走訪相關企業及時掌握其生產經營狀況及現金流情況，提前預測電費金額并及時通知客戶備好資金。對于低壓用戶及時發送催費短信，要求員工催收時掌握一定溝通技巧與工作方法，規范服務，依法合規催收電費。結算采用“日跟蹤” 的方式，推行電費“日結算”模式，一日一結，將電費回收風險降至最小。此外嚴格執行“5+7” 停電策略，在欠費停限電的情況下，對于前來辦理結清欠費的用戶，建議采取預付費或按日結算等方式方可恢復供電，嚴防再次欠費情況發生。

　　為了給良好用電繳費環境“上保險”，該公司建立基層供電所-辦公室-公司外聘律師協同工作電費催收機制，加強法律法規對電費回收的促進作用，依法催收電費。此外，該公司還開展持續頻繁停電治理，落實頻繁停電整治21項措施，閉環跟蹤頻繁停電訴求整改，提升供電質量，以優質服務“讓客戶滿意”。

　　下一步，延平區供電公司將持續推進普法宣教工作，按照重要節日、重要時間節點，開展“下沉式”全覆蓋法律宣傳，努力營造良好用電繳費秩序環境;常態化收集《供用電合同》履行問題，及時上報，為合同的修訂工作提供依據，守好電費回收第一道防線;推進法企溝通，加強與地區法院的溝通交流，及時跟進歷年欠費案件執行情況，爭取解決陳年舊賬，確保電費顆粒歸倉。