中國電力網訊 “您們常來為我們服務，還給我們宣傳安全用電，有了您們的鼎力支持，我們企業發展更有信心了!”8月19日，銅仁德江供電局工作人員在對貴州資兆有限公司走訪時，該公司負責人對走訪人員連連稱贊，這是該局走訪企業，持續優化電力營商環境的一個縮影。
為進一步提高服務質量和服務效率，切實解決企業客戶在辦電過程中出現的問題，該局將開展“走訪企業，優化營商環境”作為當前乃至今后供電服務工作的重中之重。
連日來，該局走訪轄區企業，深入企業車間、廠房了解客戶用電需求，詢問用電客戶對供電服務人員的服務態度是否滿意、辦電時長、辦電成本、電費高低、供電可靠性情況及是否影響正常生產用電等，解答客戶關心的用電問題，聽取客戶意見和建議，為企業傳遞新的用電辦電政策，積極宣傳和扎實落實優化營商環境各項舉措，得到企業客戶的一致好評。
“我們各專業部門多方聯動，實行‘零上門、零審批、零收費”的‘三零服務’，客戶辦電就省時省心更省事多了。”該局供電服務部負責人介紹道。通過開展“三零服務”，改變了以往各專業分別對接客戶的模式，實現供電服務“內轉外不轉”。
據了解，今年以來，該局積極推行“三零服務”，走訪企業客戶135家、為居民和企業客戶新裝和增容2472項、減容和銷戶596項、開展客戶檔案資料電子化移交3068 單。
下一步，該局持續優化營商環境，對全縣用電大客戶用電情況進行全面梳理，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，了解企業生產運營情況，準確掌握企業生產狀況、存在的困難和問題，有針對性地提出供電服務策略，確保企業客戶“用好電”。
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