2020年以來，國網山東省電力公司強化“以客戶為中心”的服務理念，持續在推進農村電網現代化、鄉村電氣化提升工程、城鄉服務一體化等方面發力，助力鄉村振興。
精準投資 建設現代化農村電網
“以前不敢想，俺們還能住上大樓房!”1月16日，在東明縣沙窩鄉馬集社區，72歲的馬清泉坐在窗明幾凈的客廳里觀看電視節目。
馬清泉和周圍的鄉親們一樣，曾世代居住在黃河灘區。馬集社區是東明縣唯一的黃河灘區外遷社區，安置沙窩鎮7個村668戶2748人。2021年元旦，馬集社區正式建成，居民開始遷入。
“遷建是黃河灘區群眾過上美好生活的希望所在，供電工作必須做到前頭。”東明縣供電公司負責人說。為了讓黃河灘區群眾早日搬進新家，該公司成立共產黨員突擊隊，24小時內立電桿12根，架設線路610米，敷設電纜360米，安裝1000千伏安和315千伏安配變各一臺，為馬集社區提供了充足的電力。
“十三五”期間，國網山東電力累計投資519.84億元實施新一輪農網改造升級工程，完成7276個小城鎮(中心村)電網改造升級、432個村通動力電的建設任務，涉及農民389萬戶1401萬人，徹底解決了7005個貧困村和1649個省定扶貧重點村供電能力不足的問題。
目前，山東全省農網供電可靠率99.96%，綜合電壓合格率為99.94%，比國家發改委對新一輪農網改造升級的要求分別高出0.16個和2.04個百分點，戶均配變容量2.49千伏安。
出行方便 提升鄉村電氣化水平
1月15日，在壽光市人民廣場北側的大榮新能源汽車充電站內，一輛嶄新的新能源汽車正在充電。“以前擔心找不到充電的地方。這兩年充電設施越來越多了，小區、公園附近都有充電樁，很方便。”車主楊德榮說。
2020年12月23日，國網山東電力在壽光舉辦服務新能源汽車下鄉現場會和展示會。家住人民廣場附近的楊德榮在新能源汽車下鄉展示會上買了新能源汽車。
為助推新能源汽車進鄉鎮，山東省發改委、能源局聯合國網山東電力于2020年出臺了支持居民區充電設施的有關政策。國網山東電力為客戶提供充電樁報裝申請、安裝、接電、運維一條龍服務;大力推廣有序充電、共享充電等模式，在全省建設了9個居民充電示范小區，建成有序充電樁720個;通過應用虛擬電廠等新模式，實現了新能源汽車參與綠電交易和電網互動，降低了新能源汽車用戶的用電成本，提高了用能效率。
壽光市是全國服務新能源汽車下鄉的試點縣之一，在充電基礎設施建設方面走在山東省前列。壽光市供電公司投資建設了26座充電站125個充電樁，形成了“一軸雙帶”新能源汽車快速充電網?，F在，在壽光城區，車主在4千米內就能找到充電樁。
服務提檔 推進城鄉服務一體化
1月12日，東營墾利區供電公司城區供電中心員工劉敏收到一條客戶的感謝微信。
原來，1月10日13時17分，城區供電中心接到一名客戶的意見工單?？蛻舴从匙约河?月9日通過微信公眾號交了200元電費，顯示交費成功，但通過系統查詢，電費并未到賬，希望盡快核實。劉敏仔細查詢后，發現是客戶輸錯了交費號，把電費交到別人的賬戶里。她幫著找回了交錯的200元電費。
供電所處于服務城鄉客戶的最前沿。近年來，墾利區供電公司大力推進城鄉服務一體化，使農村供電服務水平明顯提升。
今年，國網山東電力堅持以客戶為中心，全面實施全電化數字供電所建設，計劃于6月底前在每個市縣供電公司建成1至2個全電化數字供電所，到年底前將這一數字拓展到2至4個。國網山東電力還計劃推動鄉村電氣化數字轉型，于今年試點建設全國首個鄉村綠色生態智慧能源項目、鄉村“能源自平衡”住宅，打造鄉村能源高效利用示范工程。
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