新疆吉木薩爾縣供電公司構建長效機制 提升履責能力

　　新疆吉木薩爾縣供電公司將企業發展同踐行社會責任、增強管理能力、提升服務水平相結合，努力提高客戶滿意度和獲得感。

　　吉木薩爾縣供電公司組建社會責任聯絡員隊伍，常態化開展社會責任小講堂活動，編寫“社會責任基礎知識口袋書”。2020年，該公司制訂全面社會責任管理實施方案、全面社會責任管理工作三年行動計劃，扎實推進全面社會責任管理工作。2021年，該公司組織開展社會責任融入崗位職責工作，梳理完成137個崗位職責，將社會責任融入企業管理長效機制。

　　該公司堅持以客戶為中心，創新落地“緊固行動”“建網聯盟”等多個社會責任根植項目，提升企業履責能力。2020年，該公司實施“客戶之家”社會責任根植項目，在該公司中心營業廳設置“客戶之家”，打造回應客戶實際用電訴求的線下溝通空間。項目實施以來，該公司累計解答客戶咨詢300余次，滿足客戶各項需求43項。

　　吉木薩爾縣供電公司還致力于服務地方經濟社會發展。該公司推動農網改造升級，提升鄉村電氣化水平，累計新建及改造農網線路58千米;簡化辦電流程，壓減辦電環節，提升客戶辦電獲得感。(何玉成 馬占財 張德軍)