重慶彭水供電公司試點黨員“點對點”服務小區

　　本報訊 “近期重慶市出現本地新冠肺炎確診病例。大家要做好自身防護，盡量減少外出。辦理交電費等業務時，建議使用‘網上國網’APP，有不清楚的隨時在群里找我……”11月2日9時，國家電網重慶電力紅巖（彭水）共產黨員服務隊隊員姜建在重慶彭水縣陽光小區業主微信群發布消息。

　　作為陽光小區電力服務經理，姜建平時會在群里告知業主停送電信息，還會向大家介紹用電安全知識。居民們關于用電方面的問題也可以直接找他反饋。

　　今年，彭水供電公司深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，依托國家電網重慶電力紅巖（彭水）共產黨員服務隊，從優化服務流程和提升客戶體驗等方面探索優化服務的新模式。該公司將23個小區列為試點，選拔23名居住在這些小區的黨員服務隊隊員擔任電力服務經理，“點對點”服務小區居民。電力服務經理利用休息時間常駐各小區的物業辦公室，與小區工作人員合作，線上線下共同開展服務，還通過小區業主微信群了解居民客戶訴求，及時收集客戶有關用電的問題和意見建議，做到陣地前移高效服務。彭水供電公司組織電力服務經理總結服務經驗，計劃在今年年底讓彭水縣所有小區都有電力服務經理。