包頭供電局客服中心：領悟黨史精神，主動服務客戶

　　中國電力網訊 以史為鑒,可以知興替。

　　今年是建黨100周年,同時是脫貧攻堅的決勝年,包頭供電局作為能源民生單位,圍繞以人民為中心的發展思想,以立足本職為出發點,以探索如何更好地為人民服務為目標,開展了豐富多樣的黨史學習及實踐活動。

　　通過學習,職工們更好地認識到了中國共產黨“為人民服務”的初心和使命,深刻銘記像孔繁森、焦裕祿、袁隆平這樣的共產黨人,大公無私,勤勞為民的奉獻精神,并融入到平日的工作生活中,踏踏實實做好本職工作,更好地服務群眾,讓群眾用好電,好用電。

　　8月底,包頭供電局駐政務大廳工作人員接到了九合置業“米蘭春天”開發商的咨詢電話,客戶了解到供電局在政務大廳開設了電力接入并聯審批的業務,并有辦理意向。供電局作為該業務的牽頭單位,主動服務,在了解到客戶未辦理好前期的手續材料后,工作人員聯系了5家并聯審批的聯辦單位,代替客戶逐一了解聯辦前期手續的辦理流程,并將線上公示的各類審批事項申請表通過郵箱發送給客戶。在客戶通過線上提交了審批申請后,工作人員又及時與聯辦單位溝通,全程跟進督辦,由“企業群眾窗外跑”轉變為“工作人員窗內跑”。最終,客戶一次不跑就在3個工作日內拿到了聯審結果,贏得了客戶的好評。

　　學史明理、學史力行,通過學習四史,領悟時代精神,才能明確時代賦予的歷史責任,不忘初心、砥礪前行。