供電所名片
遼寧盤山縣供電公司高升供電所
員工數量：37人
服務對象：高升鎮17個行政村和高采小區634個臺區2.27萬戶客戶。
服務特色：推行“小網格+微信群”服務模式，為“三供一業”供電分離移交客戶提供優質供電服務；成立“1+4”助農保電小隊，為草莓采摘園區提供可靠電力保障；為光伏客戶配置“經理+顧問”，提供全過程跟蹤服務，推進光伏發電項目落地。
“網格+微信群”服務模式 讓客戶用上滿意電
“供電所的人推薦的網上國網功能真多。我剛用它交了電費，還能看每天的用電情況，大家下載試試。”5月13日8時許，遼寧盤山縣供電公司高升供電所員工張寶建收到一條微信群消息。
看到未讀消息來自“高采小區1-2號樓供電服務群”，張寶建本以為是客戶發送的故障報修信息，卻沒想到客戶是當起了網上國網APP的“代言人”。
高采小區是中國石油遼河油田職工家屬區，2018年11月被納入“三供一業”供電分離移交改造工程中。高采小區3520戶居民和12戶商戶用電等相關供電服務移交給了盤錦供電公司。
改造初期，高升供電所將小區居民按所住單元樓、商戶按所屬臺區進行劃分，并設立多個網格，為每個網格設置“一主一備”2名網格員，了解居民在供電分離移交過程中存在的疑慮和擔心的問題，并同步收集移交客戶信息。2020年3月，3532戶移交客戶基本信息收集完成。
2020年5月，高采小區改造任務完成。該供電所共改造10千伏線路2.95千米、低壓線路12.94千米，新立電桿45基。改造后，小區的電壓更穩了，更好地滿足了居民和商戶的用電需求。
移交后，高升供電所平均每位員工要多服務100位客戶。該供電所建立“高采小區供電服務群”，及時發布改造工程進度，介紹“三供一業”政策和安全用電知識。從微信群建立至今，高升供電所累計在群內收到客戶報修30余次，已全部及時處理。自高采小區實施“三供一業”供電分離移交改造工程以來，高升供電所未收到客戶涉及線路改造施工等方面的投訴。
“1+4”助農服務隊
讓種植戶用上放心電
“‘五一’假期你們天天來，今天你們好不容易休息，怎么又來了？”5月9日，高升供電所員工張旭和同事來到七棵村草莓采摘園巡檢線路，種植戶高波說。
高升鎮發展以草莓種植、采摘為主的特色產業，草莓種植面積有近5000畝，種植戶1000多戶，種植的草莓供應全國，常常還沒成熟就被預訂出去。
以前，大棚的用電設施只有卷簾機、水泵等。隨著現代化種植技術的發展，大棚內的用電設備逐年增多，對供電可靠性提出了更高要求。
2011年，高升供電所成立“1+4”助農服務隊保障大棚用電需求，1支問需小隊定期上門了解種植戶用電需求；4支保障小隊常態化開展電力線路和設備巡檢。問需小隊將大棚內用電設施逐一登記，及時為需使用三相電控制卷簾機的種植戶接通動力電；對大棚內的低壓線路進行絕緣化處理，及時消除隱患；對接政府相關部門，了解采摘園區發展規劃。
保障小隊隊員每個雙休日分4個時間段巡檢線路，特殊天氣時，全員巡檢。5月1日，盤錦地區刮起了七級大風。高旭早早地來到采摘園區附近巡檢線路。他發現高波家38號草莓大棚旁疊好的塑料布被大風吹得揚起來了，便喊來高波，一起重新整理塑料布并拿到室內。
“塑料布被風吹到線路上就危險了。塑料布、泡沫箱這類物品一定要放在室內。”高旭說。他還將這一情況告訴了其他3支小隊。保障小隊隊員用2天時間排查完此類隱患，并全部解決。
“1+4”助農服務隊成立以來，隊員已累計在特殊天氣及節假日期間開展線路巡檢500余次，排除隱患200余起。
“經理+顧問”
讓光伏發電設備順利并網發電
5月10日上午，高升鎮天氣晴好。高升供電所員工豐剛卻發現七棵村村民薛強家的光伏發電設備發電量在“五一”假期結束后逐漸降低，便到薛強家查看情況，發現是光伏逆變器部位虛接，導致電量無法正常上網。豐剛幫助薛強及時排除了故障。
2016年，高升鎮率先在盤錦地區內建設起光伏發電設備。三臺子村的梁雷是高升鎮第一個“吃螃蟹的人”。當年8月12日，他投資240余萬元建設的300千瓦光伏發電設備投產?？吹搅豪踪u電給供電公司拿到了一筆2萬多元的收益，鎮上村民都躍躍欲試。
2016年11月，薛強等12位村民申請建設光伏發電設備。高升供電所全力服務光伏發電項目并網，派出員工作為經理和顧問服務每戶光伏發電用戶；開通光伏發電并網項目綠色通道，提供現場勘查、接入方案制訂、并網驗收等全流程服務。
建設之初，光伏發電設備對客戶和供電所員工來說都很新鮮。高升供電所組織員工學習光伏發電設備維護知識，并到用戶家中宣傳講解，還用營銷業務應用系統監測發電量，為客戶計算補貼。
“當時真是不懂，就覺得這個項目好，能掙錢。多虧了你，啥工作都做到前頭，我一點沒操心。”談起當初建設光伏發電設備時的場景，薛強對豐剛說。
2017年6月至8月，高升鎮又有15戶村民建起了光伏發電設備。9月初，高升供電所舉辦光伏發電設備培訓班，為鎮上的光伏發電用戶講解設備維護等知識。
為確保光伏發電設備發出的電能順利并網，2020年，高升供電所申請投資30萬元，為高升鎮更換1臺變壓器，增容300千伏安，架設低壓線路500米。
如今，高升鎮已有58戶光伏發電用戶，薛強家的光伏設備也從15千瓦增容到60千瓦。
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