1月17日20點12分，正在值班的遼寧義縣供電公司搶修班班長陳軍接到一個報修電話：“我是縣水利局住宅樓的住戶，二單元樓道里的電線著火了，把供暖水管也燒壞了，現在供電供暖都停了！”
放下電話，陳軍立即與值班員工齊峰、于福泳一起趕往事故現場。
18分鐘后，他們到達了住宅樓，發現樓里二單元樓道的電源箱過火嚴重，里面的接入電纜、饋出的三單元電纜及二單元入戶線全部燒毀。電源箱上方涉及供暖的聚丙烯材料管道也燒壞了，管道里的熱水不停地往外冒。陳軍立即聯系當地熱力公司值班人員，請對方盡快關閉供暖管道閥門。
在勘查中，陳軍和隊員發現，要恢復供電不僅要更換電源箱和箱內所有設備，還需更換兩條0.4千伏的電纜，一條是由線桿進入二單元電源箱的70米電纜，另一條是從二單元到三單元的40米電纜。
陳軍馬上向義縣供電公司運維檢修部主任匯報情況，請求增派搶修人員、準備相關設備。
21時左右，由11人組成的搶修隊帶著材料和工具到達現場。搶修工作分成三個小組展開：一組人員安裝電源箱及箱內設備，連接入戶線；另外兩組人員重新架設電纜。
就在供電搶修人員安裝電纜過程中，供暖企業搶修人員及時更換了燒毀的供熱管，住宅樓居民很快恢復了供暖。
當晚氣溫已經降至零下17攝氏度。搶修人員在室外作業，即使穿了厚工裝，手腳也凍得發麻。搶修中最難的是兩條電纜線的架設、固定，尤其是從電線桿到電源箱的70米電纜。因為需要將它固定在懸掛的鋼纜上，搶修人員用了近3個小時才完成電纜的連接、固定。之后他們又用了2個小時，將二單元到三單元的電纜固定在外墻上。
18日1時，被燒毀的供電設備、電纜全部更換，入戶線連接完畢。搶修人員還在入戶主電源上加裝了空氣開關。陳軍對搶修隊員說：“看電源箱燒毀狀況，一定是哪戶居民家里出了問題。必須連夜排查，排除故障后才能送電?！?/p>
此時很多居民已經入睡，搶修人員敲開居民家門后，一邊表達歉意一邊說明情況。最終，他們發現有兩戶居民為防止閘刀開關鉛絲熔斷，將鉛絲換成了粗線徑的銅線。排除了這兩處安全隱患后，18日3時30分，供電員工經過7個小時的搶修，為36戶居民恢復供電。
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