湖南湘潭供電公司：特事特辦簡化流程 幫助大堤提前通電

　　4月19日，湖南湘潭供電公司能效服務班班長周嘉來到湘潭市雨湖區河堤事務中心查看十萬垅大堤排澇項目自建的630千伏安變壓器運行情況。

　　十萬垅大堤排澇項目是湘潭市洞庭湖區重點區域排澇能力提升工程，總治理長度14.7千米。該項目裝有3臺軸流泵，抽水排水效率較高，可緩解汛期強降雨導致的城市內澇。

供電員工查看十萬垅大堤排澇項目自建的630千伏安變壓器運行情況。唐藝丹 攝

　　3月4日，湘潭市雨湖區河堤事務中心通過“網上國網”APP提交了新增630千伏安的用電報裝申請。3月5日，湘潭供電公司營商環境服務班專用變壓器服務人員涂佳和周嘉前往現場勘查，并快速為客戶制訂了供電方案。

　　從4月1日起，湘潭出現強降雨、強對流天氣，湘江流域進入主汛期，湘江湘潭段水位上漲。湘潭市雨湖區河堤事務中心計劃提前運行十萬垅大堤排澇項目。原定于4月底投運的專用變壓器需要提前至4月11日投運。

　　4月9日15時，湘潭市雨湖區河堤事務中心在“網上國網”APP上提交了十萬垅大堤排澇項目新建變壓器盡快送電的請求。得知客戶需求后，涂佳第一時間向湘潭供電公司匯報情況，迅速為客戶開通辦電綠色通道，簡化辦電流程。4月10日，湘潭供電公司組織協調能效服務班、配電班組、高壓計量班組快速搜集資料，做好辦電前期工作。

　　“按一般流程，十萬垅大堤排澇送電項目需要提前兩周提交相關資料。我們這次特殊情況特殊處理，提前審批，簡化流程，在一天時間內完成所有前期審批流程。”涂佳說。

　　4月11日15時，涂佳帶著業擴配套工程、能效服務、高壓計量等班組10名員工進入十萬垅大堤排澇項目工地。由于距離該企業變壓器距離最近的電桿上已經安裝了開關，無法再安裝新的開關。為此，該公司決定免費在離客戶專用變壓器2米的地方新立一根10千伏電桿并安裝好開關，為客戶節約5萬元成本。做好安全措施后，大家快速完成了10千伏電桿立桿、架空線路架設、設備接引、表計安裝、送電調試等工作。當晚21時，該項目成功送電。

　　“每逢汛期，供電公司就會組織員工巡檢泵站的內部用電設備和自備電源運行情況，確保汛期用電安全可靠。這次在這么短時間內送電，為我們順利開展工作給予了很大的支持。”湘潭市雨湖區河堤事務中心負責人劉帥說。

　　在通常情況下，專用變壓器客戶在提交資料時，需向生產、營銷、新能源等業務部門分別報送。為進一步提升專用變壓器客戶服務水平，今年年初開始，湘潭供電公司為專用變壓器客戶提供專屬服務，包含用電負荷普查、客戶用電安全服務、能效服務等，并通過構建市縣所三級服務體系，集中統籌計劃性工作、臨時性工作、專項工作以及生產、營銷、新能源等業務的統一派單、點對點調度和控制。如今，專用變壓器客戶通過“網上國網”APP可申請報裝、預約勘查、在線與服務人員實時溝通、隨時查看辦電進度等，這些線上服務進一步提升了客戶電力獲得感，進一步優化了電力營商環境。(唐藝丹 李清亮)