國網沈陽供電公司傾情服務讓留守老人用上“暖心電”

　　正月已過，許多人陸續外出務工。國網沈陽供電公司結合當地空巢老人、兒童等特殊群體現狀，建立留守家庭“一戶一檔”服務檔案，確保留守老人用上“暖心電”。

　　國網沈陽供電公司認真研判供電服務區內空巢老人、兒童等特殊群體現狀，通過總結各家的歷史用電量、日常用電時間、用電負荷、交費行為等，及時、準確判斷和掌握他們的用電和生活起居情況，建立留守家庭“一戶一檔”服務檔案，實行用電咨詢、報裝接電、故障搶修“三優先”專項保障服務機制，構建起“親情式”服務體系。

　　同時，該公司發揮網格化服務優勢，采取劃片分區的方式，組織雷鋒共產黨員服務隊開展上門走訪，主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題。工作人員定期對留守家庭的導線、空氣開關、電磁爐、電飯鍋等用電設施和常用電器“把脈問診”，幫助他們更換老化線路和插座，及時排查和消除安全隱患。同時，工作人員還耐心向留守老人宣傳科學用電、安全用電、節約用電等常識。

　　“李叔，春季天干物燥、容易著火，自己在家千萬要注意用電安全，有事隨時聯系我們。”3月18日，國網沈陽市沈北新區供電公司黃家街道供電所雷鋒共產黨員服務隊隊員來到大丁村留守老人李玉海的家中，幫助其解決用電難題。

　　“供電公司的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，他們不僅管電的事，也幫我干了不少家務活，看見他們心里特別溫暖。”李玉海說。

　　下一步，國網沈陽供電公司將不斷豐富服務載體，創新服務手段，把志愿服務融入日常、化作經常，切實為留守家庭用電撐起“親情傘”。