中國電力網訊 “現在服務真的是太好了，供電公司工作人員還主動打電話詢問我們的用電情況，幫助解決我們的用電需求，我們安心多了。”諾丁山文化產業園的負責人說道。
近日，遼源市疫情形勢平穩，為助力地方企業復工復產，急用戶之所急，解決客戶實際用電問題，4月19日，國網遼源供電公司實行“線上走訪客戶”活動，詢問用電需求，加強企業溫暖，營造良好的供電營商環境。
本次線上走訪是對轄區內因疫情原因停產的企業以及受疫情影響的各類客戶開展的一次“電話”走訪，“一對一”解決客戶用電難題，詢問近期用電情況，對有用電需求的客戶及時記錄并協調解決，真正做到“入戶入心”。在電話走訪中，工作人員還積極向客戶推廣“網上國網”APP線上辦電方式，在線辦理用電報裝、電費繳納、更名過戶等業務，真正做到足不出戶辦理用電業務，減少疫情感染風險。同時對有需要的企業提供能效評估和節能方案，進一步降低企業用電成本。截至目前，幫助客戶解決用電難題11件，辦理用電事項9件，幫助降低用電成本0.8萬元。
下一步，該公司將組織工作人員實地走訪復工復產企業，對企業的供電線路、用電設備等運行狀況進行檢查，積極幫助解決企業存在的用電安全隱患，加強對高壓客戶日用電情況監測，對用電異常的客戶進行延伸分析，持續優化供電營商環境。(李金澎)
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