2月21日，江西吉安地區出現雨夾雪，氣溫驟降。8時10分，國家井岡山經濟技術開發區江西瑞聲電子有限公司生產負責人劉筱軍給吉安供電公司井開區供電中心打去電話：“我們公司的耳機生產車間突然沒電了。交貨時間緊，能不能幫我們查查?”
了解清楚情況后，井開區供電中心黨支部迅速派出客戶服務班班長歐陽銘、服務專責康嘉斌和技術人員尹健龍3名黨員，組成黨員服務小組，帶上搖表、紅外測溫儀和相關工器具趕往江西瑞聲電子有限公司。
井開區供電中心設立于國家井岡山經濟技術開發區，與江西瑞聲電子有限公司相鄰。5分鐘后，黨員服務小組來到這家企業，劉筱軍已在門口等著。他看到供電員工，立刻迎上前介紹事情經過：“前兩天，我們上馬了新設備，產能翻了一番。耳機生產車間本來生產得好好的，配電房的設備啥也沒動，怎么就突然停電了，奇怪。”
聽了劉筱軍的講述，歐陽銘馬上來到配電房，查看各個低壓出線柜的保護動作情況，發現3號低壓出線柜保護動作跳閘，A相低壓電纜燒毀斷電。這個低壓出線柜的電纜連接的正是耳機生產車間。
8時20分，黨員服務小組根據現場情況，決定使用應急發電機首先把電供上，保障生產線正常生產?？导伪罅⒓绰撓稻_區供電中心的同事調來應急發電機?？墒?，發電機樁頭和車間開關匹配不上。黨員服務小組又調整方案，決定制作電纜頭，恢復耳機生產車間的供電。
8時50分，黨員服務小組制作好電纜頭，立即開展絕緣耐壓測試。新電纜頭通過測試后，他們將電纜頭接上3號低壓出線柜，拉下刀閘，成功送電。送電后，尹健龍逐相測量電流，發現A相電流為其他相的3倍，原因是內部線路的分配存在著三相不平衡，A相負荷過重、線徑小，可是生產設備容量大，又長時間運行，才出現了設備跳閘。
找到癥結，隊員們立刻梳理線路，摸排耳機生產車間所有設備的功率，現場調整接線，將負荷均勻分布在三相，消除了設備故障隱患。
10時20分，隊員們認真檢查了一遍線路和設備，確認接頭沒有放電痕跡，現場遙測結果為絕緣性良好，這次的任務才算結束。（康嘉斌、李超然、趙幸）
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