2月15日，元宵節。13時許，正在值班的遼寧錦州供電公司義縣供電分公司聚糧屯鎮供電所配電班班長張樹軍突然接到海糧屯村一位村民打來的報修電話：“張班長，不少村民家都沒電了，趕緊來看看吧!”張樹軍立即帶著3名同事冒雪趕往5千米外的海糧屯村。
海糧屯村有450戶村民，有4臺變壓器，其中最大一臺容量400千伏安，所帶戶數最多，A、B、C三相共帶181戶。
到達現場后，根據報修村民的住宅位置和統計的停電戶數，張樹軍和同事立即確定是400千伏安變壓器出現故障。他們打開該變壓器配電柜后發現，變壓器的空氣開關跳閘，B相二次熔絲熔斷。他們立即更換了新熔絲，可沒想到合空氣開關后，B相熔絲再次熔斷。
“A、C兩相完好，只有B相電無法送出，這說明B相所帶的61戶村民中有出現短路故障的，得抓緊排查，不能影響村民過節。”張樹軍決定逐戶排查。
這臺變壓器所帶的181戶村民中只有柳少安家使用動力電。于是，張樹軍先來到柳少安家，發現他家室外空氣開關處于合閘狀態，柳少安說沒有動過家里的用電設施，不知道家里為什么就沒電了。
為盡快找到故障點，恢復村民供電，張樹軍和同事分成兩組，分頭前往其余的60戶停電村民家中排查用電故障。
當天，錦州地區出現新一輪降雪、降溫天氣，室外最高氣溫僅有零下13攝氏度。15時，張樹軍和同事排查完60戶村民家，卻沒有發現任何用電問題。村民們還等著做飯、看元宵節晚會，這更讓張樹軍和同事焦急萬分。
“咱還得回柳少安家好好查查!”說完，張樹軍帶著同事再次來到柳少安家。當他們斷開柳少安家室外空氣開關，用萬能表測量開關下方線路時，發現B相和零線有短路現象。按照線路走向繼續排查后，發現一臺電機的B相接線柱上接有兩根電線，其中一根是零線，并有燒痕。
原來，柳少安當天調試電機時，由于不懂電，把電機電纜里的零線和B相接到一起，合閘后就沒電了。
16時，張樹軍和同事排除故障恢復送電。張樹軍臨走時囑咐柳少安盡快更換空氣開關，這次短路他家的空氣開關沒有跳閘，才導致變壓器空氣開關跳閘，說明柳少安家的空氣開關質量有問題。
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