8月3日上午，福建廈門市民王先生在一家新能源汽車4S店提到了半個月前購買的新能源汽車。隨后，他在4S店銷售人員的指導下，通過“網上國網”APP提交了車位使用證明、產權人身份證明、物業證明、購車證明等材料，提出了個人充電樁安裝接電申請。王先生沒想到的是，申請提交后僅10分鐘，廈門供電公司網格員就給他打來電話，協商上門安裝充電樁的有關事宜。兩天后，王先生就在自家車位上給新車充上了電。
年初以來，國網福建省電力有限公司加強與車企、經銷商、4S店、建樁服務商、充電運營商等單位的合作，貫通線上平臺，建立4S店銷售員協作辦電、臺區經理主動服務的“幫辦機制”，重構服務流程，形成“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”聯網通辦服務模式，為車主提供“一站式”交付體驗，推動解決居住區建樁難等問題。
“辦電、接電速度很快，我的體驗很好?！蓖跸壬f，他原本以為報裝充電樁沒那么容易，便提前了解家和單位附近的公共充電樁情況——萬一自家車位的充電樁裝不上，還能有個解決辦法。結果，他在線上申請完報裝手續，就有供電網格員全程幫他辦理。他根本沒費什么心，充電樁就安裝好了。王先生說，他每天下班回到家，停好車、充上電，第二天一早電滿格了，就能直接開著去上班了。
“‘聯網通辦’確實給客戶帶來了很大便利?！眹W電動汽車服務（廈門）有限公司副經理王來輝介紹，充電樁進小區涉及主體多、手續復雜，大部分客戶都是第一次接觸，辦理起來困難不少。國網福建電力作為國家電網有限公司聯網通辦服務模式首批試點單位之一，今年1月起，指導廈門供電公司在“網上國網”APP開通了充電樁報裝服務，推廣“購車辦電-裝樁接電-充電服務-增值服務”聯網通辦服務模式。目前，廈門供電公司已與11家新能源汽車經銷商合作，將充電樁安裝申請程序嵌入客戶買車環節。車主完成充電樁安裝的線上申請后，廈門供電公司就會安排網格員對接，提供全流程服務，幫助車主協調物業，到現場勘查，制訂接電方案，安裝充電樁，完成裝表接電。
除了幫助客戶簡化裝樁流程，國網福建電力還組織各市級供電公司與各地物業協會等社會團體溝通協調，推動個人充電樁進小區。
“業委會和物業管理單位是否支持是關鍵問題?！睆B門供電公司營銷部主任鄭仁廣說。為了破解個人充電樁安裝“梗阻”問題，廈門供電公司營銷部開展了調研，發現業主委員會和物業管理單位對小區配電容量是否充足、安裝充電樁是否擠占小區公共空間、是否存在火災隱患等問題存在疑慮。
今年年初，廈門供電公司聯合廈門市物業管理協會就配合做好居民區新能源汽車充電設施建設發文，規范充電樁安裝流程，明確責任邊界。
“供電公司有專業資源，我們協會有一定的行業影響力和號召力。聯合發文得到了全市大部分物業公司的支持?！睆B門市物業管理協會會長黃嘉輝說，文件發布后，很多物業管理單位更加積極地配合業主完成充電樁的安裝、驗收工作。
截至8月初，廈門地區今年已有1113個個人充電樁順利進入小區，相當于去年全年安裝總數量的98.5%。
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