蔣根全向新開業的咖啡店老板介紹電價政策。
工作崗位：四川資陽雁江區供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長
工作年限：32年
服務感言：做好客戶服務的同時維護用電秩序。
笑容憨厚、身材壯實，是客戶看到他時的第一印象;“蔣班長出手，十拿九穩”，是同事對他的評價。他就是四川資陽雁江區供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長蔣根全。
7月28日，在蔣根全的提前策劃下，凌晨出擊的保和供電所營銷班成功取得了保和鎮村民朱某的竊電證據，追補電費和違約使用電費4964.88元。
一查一個準 竊電行為無處遁形
蔣根全以前是供電所臺區經理。他給自己制訂了“干中學”“學中干”計劃，每天不是在臺區現場，就是在供電所，業務能力快速提升。他鉆研反竊電理論知識，注重復盤現場抓竊電過程，2009年7月，成為了雁江區供電公司營銷部用電檢查與反竊電班班長。
6月13日下午，蔣根全和城東供電所的同事到西南電商城一家酒店檢查，發現三相電流互感器短接，現場確認了酒店竊電的事實。
雁江區供電公司2019年8月啟動線損率不合格臺區核查工作，發現西南電商城3號公變線損率高達40%。城東供電所員工對該臺區用戶開展摸排，一直沒查出原因，于是請求用電檢查與反竊電班協助。今年6月13日，蔣根全通過分析用電信息采集系統的數據，判斷臺區內一酒店存在竊電嫌疑，立即組織人員到現場檢查。
確認竊電事實后，酒店負責人并不配合。蔣根全向酒店負責人普及電力相關法律法規，將竊電的危害和不配合檢查的后果一一告知。最終，酒店負責人承認了竊電行為，按規定補繳電費及違約使用電費共66.56萬元。
能抓到這樣的竊電戶不容易，蔣根全卻并不滿意：“因為竊電手法隱蔽，這家酒店在我們眼皮底下偷電。我們還得在實踐中不斷學，注重細節，及時發現隱蔽的竊電戶。”
實踐經驗豐富 幫同事解難題
“蔣班長，我是中和供電所的，可以麻煩你來幫我們看一戶不?我們去了幾次也沒發現竊電的跡象，但是系統數據顯示這戶有很大的竊電嫌疑。”2019年10月27日，中和供電所臺區經理趙強給正在居民小區開展用電安全檢查的蔣根全打了求助電話。這是蔣根全一個月內接到的第3次求助。
趙強見到蔣根全心里有了底，一口氣說明了情況：“周某家有一個魚塘，屋里家用電器一應俱全，一家人外出不多。但用電信息采集系統里顯示用戶用電量極少、接近零。我們高度懷疑周某竊電，但去了3次現場都找不到證據。”蔣根全推測用戶是繞越計量裝置搭接了隱蔽的線路。
蔣根全和趙強再次來到了用戶家。外部導線沒問題，家用電器沒問題，連接沒問題……蔣根全一項一項排除。他沿著用戶家中的布線路徑走了一圈，思考了幾秒鐘說：“應該還有線接在套管背面。”果然，他們發現有一截電線藏在電表上方的線路套管背面。
“我以前也遇到過類似的竊電手法。反竊電不僅要掌握專業知識，還要靠長期的經驗積累。”蔣根全說。
為了帶領大家一起煉出反竊電的“火眼金睛”，蔣根全組織培訓，還編寫了一套培訓資料，幫助基層臺區經理快速掌握反竊電技術。他還是國家電網有限公司第三屆客戶服務技能競賽用電檢查專業裁判、反竊電專業優秀內訓師。
總結工作方法 帶領同事進步
2018年，蔣根全被聘為國網四川電力用電檢查專業教練。這一方面讓本就要強的他對自己提出了更高的要求，另一方面也讓他有了更多與省內各單位同事交流的機會。
“與其說我是在教，不如說是在學。”蔣根全感慨，“兄弟單位中有很多技術骨干。但我覺得很多人真正厲害的不是技能，而是思維和工作習慣。這給我的沖擊很大，也更堅定了我總結一套工作方法的決心。”
就這樣，蔣根全用一年多的時間總結了一套反竊電工作法。
——帶著問題去實踐。蔣根全認為在工作中吸取別人的經驗固然重要，但更應該敢于質疑、敢于提問，并在實踐中驗證，要將這種眼見為實、實事求是的思維習慣貫穿在日常工作中。
——狠抓細節養習慣。蔣根全說一方面要主動觀察細節，包括用電檢查細節、客戶設備細節和溝通細節，善于從細節中找到降低損耗、提升效率的方法;另一方面要主動做好細節，把握“真(確保系統數據真實)”“實(方法具備實操性)”“活(根據客戶需求靈活制訂方案)”三個要點，并將細節工作轉化為肌肉記憶，形成工作習慣。
——堅守本職求創新。蔣根全認為要圍繞實際需求開展工作創新，力爭每一個創新成果能夠推廣應用、發揮實效，少一些“錦上添花”，多一些“雪中送炭”。
“后面我想用自己總結出的工作方法，結合實踐‘對癥下藥’做好線損治理工作。雖然這個工作方法還有很多不足，但我覺得只要我們敢想、敢學、敢試，一定能有所收獲。”說到這里，蔣根全眼中一亮。
憑借這雙“火眼金睛”，蔣根全帶領的用電檢查與反竊電班成績喜人。2018年以來，全班共查處竊電事件上百件，追回損失70多萬元。
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