深圳供電局提高數字化安運水平有妙招

　　為貫徹落實本質安全型企業建設相關要求，深圳供電局深入推進全面質量管理，探索建立了網絡與信息系統安全運行卓越績效管理模式，實施“六必看”管理，不斷強化網絡安全責任體系、監督體系、保障體系。該舉措實施近半年以來，作業質量大幅提升，安全運行水平持續向好，信息系統可用率、補丁更新達標率、消缺及時率等安運關鍵指標在全網名列前茅。

　　“六必看”重點圍繞數字化安全運行6個關鍵環節開展。一是變更流程必看。重點關注變更作業流程是否合規、風險識別是否全面、風控措施是否到位。二是告警處理必看。重點關注告警響應是否及時、告警處置是否有效、告警流程是否閉環。三是隱患處理必看。重點關注隱患排查是否全面到位、是否登記在冊進行線上管控、整改是否及時有效。四是補丁更新必看。重點關注系統及平臺的安全補丁是否及時更新。五是巡檢記錄必看。重點關注巡檢計劃制定是否合理、執行是否到位、發現問題是否及時處置。六是應急演練必看。重點關注應急演練是否按計劃開展、演練過程是否逼真有效、應急處置方案是否定期修編。

　　“我們通過‘六必看’明確了數字化安運管理的關鍵環節和監管要求，讓各級管理人員都參與到監管工作中，管理有了抓手，工作有了指引。”深圳供電局信息中心總經理黃志偉表示，基于“六必看”，該局健全了分層級的監督檢查機制，重點監督變更流程、告警處理、隱患處理、補丁更新、巡檢、應急演練等重要工作的開展情況。

　　針對“六必看”發現的作業問題，深圳供電局明確了安運作業到位要求，強化風險聯動分析，盯住隱藏的重大作業風險，嚴格執行“一人執行、一人復核”的雙人監護機制。不僅作業前對執行人進行考問，遵循“作業前后必測試”要求，而且建立了以信息運調為核心、多專業協同的告警響應機制，加強信息運調對未按計劃開展、超時及失敗回滾等作業的動態監控。

　　此外，針對“六必看”發現的責任衰減問題，深圳供電局完善責任體系，細化安全底線標準;成立信息運調班，建立三級安全監督網，強化以信息運調為指揮中樞的安運組織體系;強化“到人到崗”安全責任契約化管理，完善安全考核激勵機制。“我們還在承接南方電網公司制度的基礎上，按照簡明化、易操作的原則，進一步將業務指引規范化、標準化，在制度層面固化管理模式，實現重要安運業務的100%線上化。”該局信息中心副總經理龐寧說。

　　到目前，深圳供電局通過實施“六必看”，全面提升了數字化安運水平，實現多項“全網率先”。包括率先建成客戶服務平臺熱備容災，應急處置效率提升20%;率先實現自動化巡檢信息基礎平臺覆蓋率100%、重要應用系統覆蓋率70%，巡檢效率從3小時縮短至15分鐘。同時，該局漏洞平均整改時間由15天降至10天，漏洞修復及時率提升至100%，該工作作為優秀案例面向全網推廣;作業不合規問題數量逐月遞減，告警事件同比降低50%，重大問題重復發生率為零。(劉威 陳瑞 羅偉峰)