1月12日，天津市啟動第二輪全員篩查。針對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢，國網天津電力第一時間落實天津市疫情防控領導小組以及國家電網公司黨組關于堅持底線思維，采取迅速果斷措施，全力阻斷疫情傳播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供電工作舉措，為津城大篩和電網安全運行提供堅強保障。
為助力津城疫情防控大局，國網天津電力第一時間確定疫情防控保供電專項應對措施，將生命至上、人民至上理念和“人民電業為人民”企業宗旨落實于具體行動。與政府相關部門緊密對接，動態了解核酸檢測篩查點位設置情況及用電需求，派遣專人開展及時周密電力服務；與海河醫院等防疫重要用戶建立24小時互聯互通機制，“一戶一案”制定保供電預案；安排應急發電車駐守津南區疫情防控指揮部做好后備應急支援準備；在津南區設立2個10千伏搶修駐點，5個0.4千伏搶修駐點，總計84名應急搶修人員迅速集結，3輛發電車、1輛應急照明車整裝待發，隨時準備參與緊急支援及應急搶修任務。
結合當前疫情防控嚴峻形勢，國網天津電力強化電網調度，對天津防疫重點場所，如防疫指揮中心、重點醫院、發熱門診、防疫用品生產企業及防疫保民生重點部位，結合電力供應實際，實時滾動修編應急預案，做好保電工作；加強電網安全分析，補充應急搶修力量，完善突發事件應急處置預案，1926名搶修人員、875輛搶修車輛、29臺應急發電車，隨時待命，做好快速搶修、應急供電準備；密切跟蹤氣象趨勢預測，做好應對嚴重故障和惡劣天氣的準備工作，堅決為早日打贏疫情防控阻擊戰提供堅強電力支撐。
本輪疫情發生以來，國網天津電力與政府相關部門緊密對接，對有用電需求的核酸樣本采集、檢測點位開展供電保障；積極開展電力延伸服務，與防疫重要用戶建立24小時溝通聯絡機制，指導用戶排查內部安全用電隱患，為津城疫情防控工作提供安全可靠的電力保障。
疫情當前，國網天津電力供電服務人員為保障客戶正常辦理業務，在營業廳柜臺外設置一米線、隔離帶等，保持營業人員與客戶之間的安全距離；在各營業窗口指派專人“一對一”單點單線服務，減少客戶在營業廳滯留時間，保持“即到即辦、即辦即走”；啟動營業廳最小方式運行，嚴格控制營業廳人數，超過限流時由工作人員引導客戶至自助服務區辦理業務或門外等候；大力推廣“不見面”服務，依托“網上國網”APP引導客戶線上辦理各類用電業務，有效降低客戶臨柜率。
除因疫情防控要求暫時關閉的營業廳外，天津市目前共87個供電營業廳正常營業，其中18個自助售營業廳24小時運行，385名營業廳服務人員堅守崗位，全力以赴做好疫情期間的供電服務工作。
信息來源：國網天津市電力公司
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