6月2日，江蘇省南京市馬府街社區一名社區網格員在登錄“電”記你智慧云監控平臺時，收到了該社區獨居老人劉奶奶家中用電量異常的橙色安全預警。這名網格員隨即上門查看，發現老人身體不適，沒有像往常一樣起床做早飯，便立刻陪同老人去了社區醫院。
江蘇省是我國較早進入老齡化社會的地區之一。如何保障獨居老人居家安全等問題是擺在政府和社區面前的一道難題。今年5月，國網江蘇省電力有限公司上線“電”記你智慧云監控平臺，服務社區人員和獨居老人親屬實時掌握老人居家情況。
馬府街社區在南京城南老城區，70歲以上老年人約占戶籍人口的34%。2月份開始，國網江蘇電力營銷服務中心主動對接南京市秦淮區政府，選取了馬府街社區重點關注的9個小區內50戶獨居老人作為試點服務對象。5月，該公司應用“電”記你智慧云監控平臺為獨居老人居家情況精準“畫像”，探索建立多方合作助老服務新模式。
據介紹，“電”記你智慧云監控平臺集成于江蘇能源云網的智慧社區服務子平臺上。該平臺選取老人6個典型行為特征，綜合各個時間段內的溫度、天氣和用電習慣等要素，構建老人用電行為特征庫和用電數據模型，計算老人在各個行為特征下，在某個時間段發生用電行為的概率，并與采集到的用電量數據對比，精準研判異常行為。
“電”記你智慧云監控平臺還具備告警功能。國網江蘇電力營銷服務中心三級職員何維民介紹，如果客戶2小時內沒有發生相應的用電行為，平臺將標記該戶客戶。根據異常情況持續的時長，平臺會把預警等級按照2至5小時、5至8小時、8小時以上的類別分別標記為藍色、橙色和紅色，在平臺的“預警清單”模塊中列示，提醒社區網格員查看并及時上門探訪或電話了解情況。
“例如，我們通過對歷史數據的梳理和建模，判斷老人在氣溫20攝氏度左右、晴天的情況下，早晨7點到8點起床的概率為90%。如果超過2小時，即過了上午10點老人仍無起床用電信號，平臺將發出藍色預警。隨著持續時間的增加，平臺的預警等級將會逐步提高。”何維民介紹。
據了解，為確保用電數據分析及時，南京供電公司改造了9個小區的電能表數據采集方式，將過去每日采集1次數據升級為每15分鐘采集1次。5月份，該平臺向馬府街社區網格員推送告警信息26條。
“以前為了解老人的情況，我們只能一戶戶地敲門排查，工作效率低又不及時，也容易打擾老人的正常生活。這個平臺能讓我們更全面地掌握老人的信息，評估老人的生活狀況，提高智慧養老服務水平。”馬府街社區相關負責人徐慧說。
國網江蘇電力建立“電力+社區”網格化助老服務機制，依托所屬各供電公司的低壓網格化綜合服務體系，由客戶經理與街道、社區建立常態溝通，定期開展獨居老人家中線路隱患排查治理。
“我們計劃在常州、南通等多個城市試點應用‘電’記你智慧云監控平臺，并推出‘電’記你移動客戶端，讓獨居老人的親屬可以借助客戶端關注和查看老人用電信息，實時掌握老人居家情況。”國網江蘇電力計量處副處長陳霄介紹。
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