為進一步深化黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，提升群眾用電獲得感和滿意度，1月19日下午，福建能源監管辦稽查處與國網福建省電力公司營銷部、營銷服務中心舉行座談會，共商用戶服務工作。 座談會上，省營銷服務中心從服務體系建設、服務渠道管理、服務基礎完善、服務質量提升、營商環境優化等方面介紹了2021年用戶服務工作開展情況、取得的成效和典型經驗做法，從深化服務體制建設、強化服務質量提升、深化服務渠道建設運營三個方面提出了2022年度的12項工作措施。與會三方就做好用戶服務特別是春節、冬奧、兩會期間優質服務保障工作、提升“獲得電力”優質服務水平，以及進一步深化12398與95598聯動機制、強化12398投訴舉報辦理進行了深入交流探討。 福建能源監管辦對國網福建省電力公司長期以來對福建能源監管工作的支持表示感謝，對他們在用戶服務方面所作的工作和取得的成績表示充分肯定，希望供電企業繼續踐行“人民電業為人民”的宗旨，再接再厲，與能源監管機構一道推動用戶服務工作上新臺階，為持續優化福建用電營商環境作出新貢獻。 |
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