日前,國網福建邵武市供電公司營銷部透露,該公司城郊鎮供電所參建的沿山鎮沿山村“村網共建”電力便民服務點獲評國家電網公司“村網共建”電力便民服務示范點。
三農”發展,電力護航。讓用戶用上放心電、優質電、滿意電是賦能繪就鄉村振興美麗畫卷的“硬核支撐”。今年以來,國網邵武市供電公司全面落實鄉村振興戰略部署,立足地方經濟發展實際,匯聚合力,精準施策,著力打造“村網共建”電力便民服務示范點,打通供電服務“最后一百米”,不斷延伸供電服務觸角,豐富服務內涵,讓政企合作共贏成果更好地服務鄉村振興戰略。
“村網共建”延伸服務渠道
“感謝你們電力部門,一個電話,就為我們解決了用電方面的問題,讓我們村民的生活更加便捷、舒適。”11月6日,在沿山鎮沿山村的“村網共建”電力便民服務點,沿山村用戶范庭瑞利用趕墟的時間,特地到便民服務點對供電服務表示感謝。
原來,在前一天,范庭瑞向沿山鎮沿山村的“村網共建”電力便民服務點電話反映,家里電費突增,由于自己行動不便,希望供電部門能幫助上門檢查。供電網格經理了解情況后,與專業人員到其家中,對線路和家用電器進行安全檢查,發現用戶家中熱水器溫度設置過高,導致耗電量增加。隨后,專業人員為其講解了安全用電知識,并指導客戶調至合適的溫度,問題解決后,范庭瑞心里的那塊石頭也放下了。
為助力鄉村振興,零距離解決農村客戶用電訴求,保障用電安全,實現村民從“用上電”到“用好電”的轉變,構建鄉鄉有人、村村有點、戶戶有應的新型服務管理模式,今年國網邵武市供電公司城郊鎮供電所與沿山鎮沿山村簽訂“村網共建”協議,政企聯合推進供電服務向鎮村、戶延伸。
“村網共建”電力便民服務點為客戶提供用電咨詢、查詢、交電費、查余額、打發票、政策宣傳等服務,實現信息共享、糾紛化解、山火防治聯動等目標。同時,國網邵武市供電公司分別與鄉鎮政府、村級組織建立常態聯絡和聯動推進機制,發揮“電力聯絡員+電力網格員”協同聯動作用優勢,利用日常運行維護和群眾走訪,宣傳供電服務業務和政策,采取政府主導、電網主動、政企聯動,將供電服務網格融入基層政府網格,打通供電服務“最后一百米”,實現服務村民辦電足不出村。“村網共建”電力便民服務點用優質的電力和貼心的服務,讓當地群眾用上安全電、綠色電、經濟電。
“村網共建”賦能特色產業發展
沿山鎮地處邵武市西北部,共有林地面積34萬畝,森林覆蓋率達76%,良好的生態資源使得該鎮茶業種植和加工產業不斷壯大。
通過“村網共建”模式,國網邵武市供電公司及時掌握該鎮茶企用電情況,推廣“村網共建+綠電賦能”服務模式,主動對接茶產業項目用電需求,開辟鄉村振興項目“綠色通道”,精準服務企業用電難題,讓茶產業發展用電無憂。
“多虧供電公司及時幫我們增容,保障我們企業的茶葉采收和加工用電,用電問題解決了,我們企業發展更有奔頭了。”今年4月24日,邵武市好鵬友貿易有限公司負責人王巍來到國網邵武市供電公司,送上一面印有“鄉村振興排頭兵 暖心服務為人民”的錦旗,對該公司高效解決茶企用電難題、助力企業在制茶季加快生產表示感謝。
邵武好鵬友貿易有限公司的茶葉加工廠房位于沿山鎮徐家灣,采用全流程電氣化生產,殺青、揉捻等工序都離不開電氣化設備。
今年3月,邵武好鵬友貿易有限公司進入春茶制作關鍵時期,企業制茶用電容量99千瓦已無法滿足企業生產需求,王巍對此十分著急。3月27日,王巍到國網邵武市供電公司城郊鎮供電所申請將企業制茶用電增容至160千瓦。該所收到用戶的增容申請后,立即組織專業人員前往勘察,并現場制定增容方案,縮短業擴時限,在客戶期望的時間內,快速解決企業的用電問題。針對邵武好鵬友貿易有限公司未來發展規劃,城郊鎮供電所還對企業所屬線路進行改造,把線路線徑從50平方毫米擴大到150平方毫米,大大提高了用電可靠性,保障客戶“用電無憂”。
此外,該公司還通過“村網共建”模式,竭力助推當地竹蓀種植、農村菜籃子電商平臺、臺灣農民創業等特色產業增產、增收,以實際行動助推鄉村振興。
截至目前,國網邵武市供電公司已與沿山村、故縣村、鐵羅村、宜坊村、金坑村、和平村共6個村簽訂了“村網共建”協議。
下一階段,國網邵武市供電公司將繼續深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,深化“村網共建”電力便民服務工作內容,結合地區實際積極創新,促進鄉村供電服務與政務服務形成共建、共治、共享的新格局,將供電服務的觸角深入鄉村各個角落,用“滿格”電力共繪鄉村振興新畫卷。(朱麗 黃嘉琪 鄒光宇)
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