江蘇太倉市供電公司提升服務水平助力政府招商引資

　　3月1日10時，在江蘇省太倉市德資企業愛柯迪富樂精密科技(太倉)有限公司的生產車間內，太倉市供電公司調控分中心員工師銀淼、曹雨杰正在檢查車間內的數控機床等設備的用電情況，并針對愛柯迪富樂公司希望提升電壓穩定性的要求提出了安裝動態電壓補償裝置等優化建議。

　　太倉市是江蘇省唯一一個既在長江邊又毗鄰上海市的縣級市。良好的區位優勢、不斷優化的營商環境吸引了大量德資企業到太倉投資。從1993年第一家德資企業入駐至今，太倉市已有471家德資企業，年產值超600億元。

　　企業發展離不開充足可靠的電力。太倉市供電公司針對德資企業對供電可靠性和電能質量要求較高的特點，從提升供電質量、優化辦電流程、主動延伸服務等方面入手，不斷提升企業的用電滿意度。

　　辦電更快更便捷

　　2021年，太倉市供電公司在中德產業園建成了開門接電示范區。該公司在產業園內建設多個戶外環網設備，將電源點延伸至供電企業和客戶資產分界點，減少客戶用電工程建設成本，讓客戶享受到“即插即用”的開門接電服務。建成開門接電示范區后，該產業園用電報裝環節由原來的業務受理、方案答復、竣工檢驗、裝表接電4個環節壓減至業務受理、裝表接電兩個環節，實現企業接電零等待，外線工程零費用。

　　威世蘭工業科技有限公司是一家主攻精密橡膠備件的德資企業，也是最早享受中德產業園“開門接電”服務的企業。在該企業獲得建設用地規劃許可證后，太倉市供電公司客戶經理便主動聯系該企業電氣負責人，詳細了解用電需求，超前啟動供電方案編制和配套電網工程建設。2021年7月，威世蘭公司的廠房剛建成，太倉市供電公司就為廠房送上了電。

　　截至目前，太倉市供電公司已為中德產業園內的21家企業提供了高效便捷的接電服務，累計減少企業投資成本252萬元，實現了“企業等電”到“電等企業”的轉變。

　　近年來，太倉市供電公司不斷提升辦電服務水平，推行客戶經理“一對一”服務，并由客戶經理與運檢、設計等專業員工組成聯合團隊共同勘查現場，大大縮短了企業辦電的時間，提高了辦電效率。

　　用電充足又可靠

　　在太倉市落戶的德資企業多從事精密儀器制造、汽車配件生產等，規模以上德資企業數字化改造普及率達100%，智能化、低碳化制造成為主流。

　　智能制造設備用電量大，對電能質量和供電可靠性要求很高。“太倉市南京路上分布的幾乎都是從事汽車配件生產的德資企業。一旦供電線路發生故障，許多企業的生產將受到影響，進而影響產業鏈上其他企業的生產。”中國德國商會上海董事會董事、太倉歐商投資企業協會主席張臻偉說。

　　不少德資企業的車間都安裝了高精度數控機床，或是從事數控機床生產。有些企業內部用電設備變頻器對電壓變化較為敏感，電壓暫降時會出現數控機床停機或者部分模塊損壞的情況。為此，太倉市供電公司根據企業實際情況，建議企業安裝動態電壓調節器、不間斷電源設備，改善電能質量。

　　巨浪凱龍機床(太倉)有限公司是一家主營數控機床的德資高精尖制造業企業。2017年，該企業在太倉市增資建設3.6萬平方米的“未來工廠”時，便采納了太倉市供電公司的建議，安裝了1臺不間斷電源設備，確保在雷雨、臺風等強對流天氣時電壓穩定。

　　太倉市供電公司還按照“能帶不停、一停多用、預算管控”的原則，全面推廣實施不停電作業，逐步落實配電網分級保護工作，保障工業生產和居民生活可靠供電，不斷提升供電可靠性。

　　服務貼心有保障

　　良好的電力營商環境吸引了越來越多的德資企業在太倉市投資。2022年，太倉市新增德資項目65個，完成注冊外資24億美元，實際使用外資5.56億美元，同比增長41%。

　　2022年10月，光伏支架屋頂系統歐洲市場占有率第一的德國旭樂德集團一行人來太倉市考察投資環境。太倉市招商局負責人向旭樂德集團中華區總經理展示了一份全球工業企業電價電費研究報告，詳細介紹了太倉市的招商政策以及電力營商環境，也堅定了旭樂德集團在太倉市投資的信心。

　　2022年8月，太倉市供電公司發揮自身優勢，組建了“電博士·太倉項目組”，優化電力營商環境，服務地方經濟和企業發展。全球工業企業電價電費分析報告就是太倉市供電公司“電博士”團隊的調研成果。

　　張臻偉看了全球工業企業電價電費研究分析報告后說：“供電公司從德資企業關注的問題入手開展研究，為我們招商引資以及德資企業投資發展提供了可靠的理論、數據支撐。”

　　從2020年開始，太倉市供電公司推出了“電力護航艦”黨建服務項目，實行中德產業園重點項目“一張表”管理，開展了“黨建惠德企、服務送到‘家’”等活動。該公司通過建立政企聯絡微信群、開通熱線服務電話等方式提升服務質量。此外，該公司還建立星級客戶服務檔案制度，組建專家團，從技術、裝備等方面，為客戶提供“一對一”業務咨詢以及電源無感切換、能效診斷等增值服務。（楊警花）