國網衛輝市供電公司“獲得電力”顯成效 助推發展賦新能

　　11月14日，國網衛輝市供電公司唐莊中心供電所黨員服務隊來到衛輝市太公鎮藍天環保材料有限公司開展安全用電檢查和科學用電宣傳，確保該企業用電安全穩定。

　　近年來，國網衛輝市供電公司深入貫徹落實各項優化電力營商環境工作部署，通過深化網格服務、簡化報裝流程、降費助企、強化運行管理等多維度提升“獲得電力”服務水平，繪就最暖民生底色，助推經濟社會高質量發展。

　　服務做“加法”，流程做“減法”

　　“僅僅半天，供電公司就通過審批安裝好了表計，還給俺們家新房用電線路全檢查了一遍，這辦電效率真是快!”11月7日，因疫情原因彭素珍家新建房屋一直未通電，眼瞅著喬遷日越來越近，彭素珍嘗試著聯系了李源屯服務站。

　　得知這一情況后，李源屯服務站臺區經理在做好防護措施的情況下，上門指導用戶通過網上國網App成功“零證”辦理了低壓居民新裝業務?？粗疗馃舻男录?，彭素珍對國網衛輝市供電公司優質、便捷、高效的服務贊不絕口。

　　“零證”辦理只是衛輝市供電公司創新模式、提升服務的一個方面。今年以來，衛輝市供電公司圍繞服務做“加法”、流程做“減法”，大力開展線上辦電業務推廣，提供“掌上辦、指尖辦”業務近30項;線下依托刷臉機、自助服務機等設備提供“刷臉辦、一證辦”，讓數據多跑路，讓客戶少跑腿。

　　客戶辦理用電業務時，僅需在網上國網完成實名認證，即可通過政務數據平臺完成信息驗證，實現居民客戶在線匹配獲取身份證和不動產信息;企業客戶僅需提供社會統一信用代碼，即可在線查詢、獲取資料信息，實現“一證辦電”，提高客戶“獲得電力”便利度。

　　真誠惠企利民，政策紅利落實落地

　　“衛輝市供電公司為我們企業提供了延伸投資界面服務，這可是‘真金白銀’幫助我們降低了用電成本。”奧昆食品有限公司項目負責人趙冠森感慨地說。

　　為創造更良好的營商環境，服務地方經濟發展，衛輝市供電公司持續優化電力營商環境，積極落實“三零”“三省”服務，緊緊圍繞“三減一優”開展創新實踐，全面推行屬地化主動服務新模式。

　　該公司主動與政府相關部門溝通，積極推動政企協同，促請政府優化審批流程、加快電子證照數據貫通、出臺電力工程政企分擔機制等各項惠企紓困政策;組織網格服務人員主動上門，深入了解客戶生產經營狀況，開展政策告知，根據客戶生產特性協助其制定切實可行的降本減負措施。

　　該公司還大力實施“一企一策”降費助企降本增效工作，嚴格落實投資界面延伸各項要求，對省級及以上園區內工商業客戶、電能替代改造、電動汽車充換電項目等三類高壓客戶和低壓客戶(含小微企業)延伸電網投資，將配電線路架設至客戶廠區紅線，降低客戶辦電成本、提高線路運行可靠性。

　　此外，該公司還不斷優化辦電流程，為客戶開通“綠色通道”專屬服務，與企業建立“一對一”聯絡長效機制，實施“先辦理、后補材料”等多種服務舉措，助力企業降本增效促發展。

　　不停電作業常態化，實現客戶“零感知”

　　11月8日，衛輝市供電公司太公泉服務站對西寺門村10千伏崗義線開展帶電更換開關工作，經過多個小時緊張、忙碌的操作，作業人員安全、高效地完成了本次帶電作業。附近企業和居民生產生活用電絲毫未受影響，切實降低了客戶停電感知，保障了客戶可靠用電。

　　今年以來，衛輝市供電公司不斷加強配網不停電作業隊伍建設，提升配網不停電作業裝備配置水平，持續加大配網不停電作業人才培養力度，做到技術和設備的儲備到位。該公司堅持“不停電就是最好的服務”的服務理念，遵循“能帶不停”的工作原則，在天氣、環境等符合帶電作業的情況下，充分發揮不停電作業優勢，對配網施工、故障修復、業擴報裝等工作優先考慮帶電作業，保障供電的連續性，保證客戶可靠用電，做到配網優化和客戶正常用電兩不誤。

　　同時，衛輝市供電公司進一步整合現有資源，大力開展帶電消缺，建立線路缺陷發現、上報、審查機制，所有缺陷消除前需經帶電作業班組人員審核，符合條件的缺陷全部安排帶電消缺，最大限度壓縮停電次數和停電時間，做到客戶“零感知”、用電“零影響”，切實增強客戶用電獲得感。

　　“獲得電力”是衡量營商環境水平的重要標尺。在河南省2021年營商環境評價成果中，國網衛輝市供電公司營商環境“獲得電力”指標以96.08分，位列全省營商環境指標第五名。（宋紅勝  張琳）