國網贛州市大余縣供電公司召開2022年供電服務動員大會

　　中國電力網訊　為牢固樹立“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷提高2022年供電可靠性和服務管理水平，1月17日下午，國網贛州市大余縣供電公司召開2022年供電服務動員大會，公司班子成員、各部門負責人、各供電所正副所長、供用電部及相關人員共計38人參加了會議。

　　會議開始，供用電部通報了公司《2021年供電服務分析報告》，并就控投訴專業管理進行說明和表態。生產技術部則圍繞2022年電網建設項目和預防大面積停電控投訴管理進行發言。青龍、城區、梅關供電所分別就本所服務提升進行匯報，其他供電所作交流發言。

　　動員會最后，公司經理何小波對今年供電優質服務工作提出目標和要求：杜絕發生95598、12398投訴，杜絕發生用電報裝不滿意工單，杜絕發生網上國網業務扣罰事項;防范95598降級工單，防范熱線工單回訪不滿意和重復致電。一是各供電所要根據《2021年供電服務分析報告》提供的數據和梳理出來的問題，深入思考，找準本所存在的具體問題與管控方向。二是嚴控95598工單，加強工單分析，及時收集和解決客戶訴求，維護好8866666熱線公信力和權威性。三是制定內部評價體系和獎優罰劣的激勵機制，使員工主動作為。四是統一思想，堅定信心，有針對性開展重點工作，通力協助做好優質服務工作。