江西省金溪縣供電公司“溫馨對接”服務返鄉人員用電

發布時間： 2021-01-29 11:28:50 來源：中國電力網作者：官亞兵

　　中國電力網訊 “尊敬的用電客戶：您好!歡迎回家!我是負責您的臺區國網金溪縣供電公司黃通供電所客戶經理樂國榮，如遇任何用電問題，請致電本人手機號碼，祝您生活愉快、闔家幸福安康!”1月29日，國網金溪縣供電公司員工樂國榮向轄區返鄉人員發出短信提示，溫馨對接，主動上門提供用電服務。

　　“這么冷的天,你還過來幫我接電,一直在外打工,回到家鄉心里暖暖的。”24日從溫州打工返鄉的黃通鄉下李村村民高兵華對上門服務的該公司工作人員樂國榮說。

　　春節臨近,外出打工人員陸續返鄉。由于打工人員家中長期無人,回家用電后常出現斷電或線路異常等情況。為服務好返鄉人員,該公司利用“網格化”服務建立了供電服務微信群,和務工人員遠程溝通,在群里發布停送電信息,宣傳安全用電常識。該公司及時掌握返鄉人員動態,發放供電服務便民卡,方便客戶咨詢、報修。組織工作人員提供上門維修服務,保障返鄉人員安全用電、溫暖度冬。每到一戶，該公司工作人員都告知客戶家里的安全隱患，做好家用漏保安裝使用，使用合格的電器產品，嚴禁私拉亂接、嚴禁超負荷用電、嚴防因設備漏電過載而引發人身觸電、電器火災等事故。同時對網上國網、微信公眾號等APP線上綁定和繳費情況出現的問題一一講解，使部分返鄉人員能熟練操作，并現場對客戶的相關訴求內容進行登記和耐心細致的專業解答。