烏蘭察布電業局興和分局開展“雙消一降”攻堅活動

　　近日，烏蘭察布電業局興和供電分局集中開展搶修用時“雙消一降”攻堅活動(即消除配網搶修時長超時的工單，消除跨天恢復供電的工單，降低配網搶修恢復時長，報修工單平均搶修恢復時長控制在120分鐘以內)，進一步提高搶修效率、經濟效益、專業協作、主動搶修的供電服務機制。

　　為確?；顒尤〉脤嵭?，該局強化專業協同，減少內部業務銜接的冗余時間消耗，杜絕責任單位推諉現象，對未按規定時限到達、搶修時長超時限進行考核;強化專業督辦，按照《供電服務精益化信息服務匯總表》的要求，開展搶修業務的督辦、預警、回訪等業務;強化質量考核，定期統計通報本單位搶修用時超長和跨天搶修工單，要求搶修責任單位進行說清楚，對責任事件進行考核，提升節假日各類工單的接派返的工作效率,實現服務水平和客戶滿意度的雙提升;嚴格控制搶修時長，縮短到達現場時長和搶修恢復時長，強化專業間的信息快速溝通與聯動，最大限度地提升城鄉居民對電力搶修的滿意度。