國網建湖縣供電公司貼心服務返鄉人員安全用電

　　中國電力網訊(通訊員 肖兵) 1月6日，國網江蘇建湖縣供電公司的志愿者們深入近湖街道神臺社區，為返鄉過節的居民仔細排查用電隱患，普及安全用電知識，用實際行動為返鄉人員送上冬日里的溫暖，這也是該公司“電亮暖冬”專項行動的生動寫照。

　　隨著春節的腳步日益臨近，返鄉熱潮一波接著一波。為了確保外出務工人員回家后能立即用上安全可靠的電，建湖縣供電公司全力出擊，全面優化服務質量，積極推進“電亮暖冬”行動。該公司下轄的10個基層供電所迅速組建服務小組，為返鄉人員量身打造貼心服務。早在 1月初，各供電所的工作人員就深入鄉村，精準統計外出務工客戶信息，并將臺區經理的聯系方式張貼在配電箱或送達用戶家中，確保返鄉人員能第一時間聯系到供電服務人員。

　　考慮到許多居民長期在外，家中電器及線路因受潮、銹蝕、積塵等問題可能存在安全隱患，該公司鹽電鐵軍·建功共產黨員服務隊主動作為，為返鄉人員提供全方位的電力支持。他們不僅隨時解答各類電力咨詢和查詢，還迅速響應報修需求，深入返鄉人員家中，細致排查用電隱患，更換老化破損的導線、開關、插座和漏電保護器，并耐心講解安全用電常識，切實解決返鄉人員的用電困擾。

　　與此同時，該公司依托21個“村網共建”電力便民服務點，充分發揮網格員的優勢，與村兩委緊密合作，及時獲取返鄉人員信息，并在第一時間上門服務，幫助消除用電安全隱患。電力網格員們以嘮家常的方式，為返鄉人員現場檢查家庭線路和電器，針對老化絕緣線、私拉亂接等問題進行整改，并宣傳安全用電知識，特別提醒關注家中老人和兒童的用電安全。此外，該公司還大力推廣“網上國網”APP，推出預約上門服務，讓返鄉人員在家就能輕松辦理各類電力業務。同時，開辟返鄉用電“綠色通道”，簡化業擴報裝流程，大幅縮短辦理時間。

　　截至1月5日晚，建湖縣供電公司已成功解決 200 多位返鄉人員的 100 多個用電問題，處理 90 多處安全隱患及故障，用專業、高效、貼心的服務，為返鄉人員的春節團圓保駕護航，讓溫暖與光明照亮每一個家庭。