“老鄉，你這插板線破皮了，我幫你用電膠布纏好了，破了用起來不安全，你看看這本安全用電小冊子，我把這張便民服務卡貼在這，有事打上面的電話，我們會第一時間趕到的。”近日，國網麻陽縣供電公司黨員服務隊在麻陽最西北的新寨村轄區燕子巖308線展開精準走訪“敲門行動”。
在走訪過程中，隊員們通過“一對一”的供電服務，及時了解客戶的用電需求和用電狀況，以及當前客戶在用電過程中存在的困難、問題，對客戶相關用電設備隱患進行安全檢查，主動為客戶更換電線、開關，同時發放安全用電手冊，指導客戶安全用電、合理用電，向客戶宣傳安全用電、節約用電小常識，并將了解到的情況進行集中歸納和整理。
據了解，為提升優質服務質效，今年以來，該公司組織所轄供電所深入開展“領航黨建+優質服務攻堅”工程，各基層供電所組織服務隊深入村組走訪用戶，零距離與用電客戶進行深入交流，了解用電客戶對供電服務的滿意度及安全用電訴求情況，聽取廣大用戶對電力服務的意見和建議，促進自身不斷完善供電服務。
當天通過與用戶面對面交流，讓用戶切身感受到了該公司的優質服務，增進了彼此間的互信與理解，下階段，該公司將常態化開展“敲門行動”，不斷增強群眾的電力獲得感，暢通信息渠道，逐步提升用戶的滿意度，全面提升供電服務質量，切實踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。(通訊員 黃河 郭虹霖)
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