8月21日，國網沂源縣供電公司西里供電所營業廳來了一位“特殊客戶”。該客戶是淄博市沂源縣西里鎮梅家莊村的村民，距離西里鎮23公里。“我們離供電所這么遠，為了交電費每個月都要來鎮上一次，能幫我們想想辦法么?”客戶為難地說。營業廳工作人員張珊珊得知情況后，立刻幫助客戶下載了網上國網App，并耐心為客戶講解使用方法：“這個軟件不僅能交電費，還能查每天、每月的用電量和余額，以后交電費動動手指就行了。”“我再也不用專門跑這么遠交費了，真是太謝謝你們了。”客戶高興地說。
為了把服務送出去，讓客戶足不出戶、輕松辦電，使更多客戶享受到“指尖上的電力服務”，有效減少客戶辦電時間和成本。國網沂源縣供電公司組織一線人員，在服務好每個臨柜客戶的同時，深入村莊、集市等現場宣傳推廣“網上國網”App，現場演示繳費、查詢、業擴報裝等功能，詳細介紹積分兌換電費等優惠活動，加深了廣大電力客戶對線上繳費、辦電模式的認識和了解，讓客戶在家就能輕松辦理各種用電業務，滿足客戶全方位、個性化的電力需求。
下一步，國網沂源縣供電公司將繼續堅持以客戶所需為根本，優化服務方式，讓客戶用電快人一步，不斷提升客戶“獲得電力”感，更好地服務地方經濟發展。(通訊員張曉瑜、齊志華)
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